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蚌埠禹会区朝阳街道：当好为民“服务员” 增强群众获得感
本文转自：人民网-安徽频道
近年来，蚌埠禹会区朝阳街道红旗里社区以基层党建引领、推动、保障社区服务，打通联系服务社区群众的“最后一公里”，不断提升群众满意度、增强群众获得感和幸福感。
收集社情民意，把握群众服务需求。红旗里社区采取“一网一组一栋一志愿”的组织结构，以社区网格员为主，“一组一会”成员、楼栋长、志愿者等为辅，采用“线上＋线下”的信息收集模式，畅通居民“说话”的渠道。线上通过小区微信网格群，随时收集辖区居民的意见建议，及时回应群众的“声音”。线下定期召开民主议事会，对小区内居民关切的问题、社保就业政策、惠民政策及环境整治等方面，进行沟通交流。对收集的群众需求、治理难题、工作建议等及时梳理汇总，制定社区服务清单，实行项目化管理。目前召开民主议事会12次，对收集到的群众需求、小区环境卫生等问题已解决10余项。
提供精准服务，为群众办好事。红旗里社区以群众需求为导向着力打造为民解忧的党建品牌——春梅调解工作室，搭起社区和居民间沟通的“桥梁”，让精准、高效的服务惠及辖区更多群众。实行“六单制”工作法，根据群众反映的意见和需求归纳梳理，分配给相应的志愿者队伍执行解决，最后将解决的问题和居民评价整理成册，总结经验，不断提高和改进服务质量，做到为群众做实事，当好群众的“贴心人”。
完善服务机制，让群众好办事。红旗里社区始终坚持以人为本，将人文关怀融入政务服务全过程。社区服务大厅窗口设有志愿服务岗，确保每一位来办事的居民都能体验到志愿者的微笑服务。以便民利民为出发点简化办事程序，坚决做到让群众“最多跑一次”，充分运用信息化技术手段，大力推行退休认证、医保社保等线上办理服务。对特殊群体，特别是年老体弱、身体残疾、行动不便的群众，主动上门提供代办服务。
下一步，朝阳街道将坚持以党建为引领，当好群众的“服务员”， 聚焦群众的身边事、烦心事， 深入群众为民解忧，深化“双好”工程。（周语若）
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快照生成时间：2023-03-07 16:45:05
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