自称是电信业务员的陌生人上门推销机顶盒 客户“中招”后花呗背上2880元的账单

收到退款的李斌（化名）和申请退款却被设障的刘女士都认为这是一场骗局！

以回馈老客户为由头

安装机顶盒先交的2880元下月就能返还

7月5日，华商报新闻热线029-88880000收到了西安临潼刘女士打来的电话。刘女士称，自己被一名自称是电信业务员的人给骗了，中了对方及幕后人员的套路。

据刘女士所说，6月7日，她的爱人突然接到一通陌生电话，来电人自称是电信的业务员，说是回馈老客户能免费赠送一台平板或手机。暂且相信对方后，这人提着平板来到了刘女士家。

“这人看起来30多岁，是名女性。见面后，她最先说平板不收取任何费用，说着说着就介绍起办机顶盒业务。在她口中，办这个业务需要看支付宝征信，征信没问题才能办理。确认我征信达标后，在她诱导下我用支付宝扫了一个付款码。”

刘女士说，这位业务员给她承诺办机顶盒业务须预付2880元的保证金，次月保证金就能返还。同时，每月手机上还能收到60元的返款，有效期是48个月。机顶盒用快递发来，收货后有师傅给安装。电视与机顶盒连接后，里面的资源免费看。

“当时我以为是花呗暂时冻结了2880元，下个月15日就解冻了。等这人离开两小时后，我发现这2880元是用花呗分期还款的方式付给了个人，这时意识到被骗了。”

办理业务时，刘女士签了一张《三网宽带机顶盒业务受理单》。这张单子左上方印着移动、电信、联通的logo，中间部分“业务内容”一栏写着预付2880，每月返款60，授权48个月等信息。单子下方还印着客服微信的二维码。

6月7日当天，刘女士就拨打了那位业务员的电话，并添加了客服微信要求退订业务，但被告知等端午节后再联系处理。

“端午收假后，业务员的电话就打不通了。客服在微信上也以财务忙、收假后工作忙等理由拖延退款时间，最后说送的平板因拆封了退不了，要退款我得买个新的平板邮给他们。问题是，这平板的塑封当时是业务员拆的呀。”刘女士很无奈。

另一位客户联系到机顶盒生产厂商

辗转多日最后收到渠道商的退款

事后，刘女士与爱人去往当地的电信营业厅。经营业厅查询，刘女士办理的机顶盒业务与电信无关。

刘女士还得知，在7月6日李斌也遇到了一样的事。两人取得联系后，发现向他们推销业务竟是同一个人。

李斌的情况稍有不同。他收到机顶盒并且安装了，“电视看是能看，但打开不是电信的界面，很像手机上那种能免费看剧的app，看起来不太正规。”

李斌说，那位业务员向他承诺6月15日就能收到2880元的退款，但日子到了没收到钱发现被骗。

“我当时留了个心眼，想着送的平板等15日收到退款后再拆封。意识到被骗后，我就联系业务员，微信上联系客服要求退钱，但一直未受理。”

不甘放弃的李斌尝试很多途径要求退款。当时安装机顶盒时，装机人员让他在手机上绑定了一个名为“瑞通云信”的小程序。根据这个名字，茹先生找到了机顶盒生产厂商——国信瑞通（山东）信息科技有限公司，随后与国信瑞通的法人代表杨某取得联系。

“在杨某的牵线下，我联系到机顶盒的代理商公司——西安腾跃辰龙信息科技有限公司。腾跃辰龙的法人代表宁某联系到业务商，最后给我退了钱，我把机子也邮寄到他们指定的地址了。”李斌说。

7月5日，李斌向华商报大风新闻记者提到，在他与刘女士签的《三网宽带机顶盒业务受理单》上，乙方盖着西安腾跃辰龙信息科技有限公司的章子，但这个章子没有编号，可能是假的。

记者添加《受理单》上的客服微信

对方拒说公司名 称一些操作是外包业务员所为

7月5日下午，据李斌提供的手机号，记者联系上了机顶盒生产厂商的法人代表杨某，杨某称他们仅负责生产，今年西安腾跃辰龙信息科技有限公司从他们那订了两批机顶盒，大概有几百台。他们接到消费者的投诉后，目前与腾跃辰龙公司已取消合作。

随后，记者打通了腾跃辰龙公司法人代表宁某的电话，宁某称他们公司是做渠道的，不面向个人一台、两台地销售。他处理过几位消费者的投诉，联系了渠道商给退款。

宁某说，与这个渠道商签合同时对方以个人名义签的，姓卢，出事后双方合同已终止。据他所知，对方做的肯定不是电信的业务，而《受理单》上腾跃辰龙公司的章子应该是伪造的。他们已向辛家庙派出所报警。

宁某曾向李斌提供过这个渠道商的联系电话，但记者并未打通。

7月5日15时许，记者扫描了《受理单》上的客服微信二维码，添加对方后拨通了微信语音。客服称，他们不是腾跃辰龙公司也不是电信，至于是哪家公司其在语音里一直回避。

客服称，他们公司的业务员是外包的，公司把活动内容给业务员讲了后，业务员出去办单子。业务员不可能给客户说2880元次月全部返还。

而活动就是客户预存2880元，给家里安装他们公司的机顶盒，机顶盒安好后客户微信上绑定小程序，在小程序上每天有2元的收益，一个月就是60元，月底提现。48个月就能把2880元提完，免费送手机或平板。

客服人员称，他们的工单上没有章子，至于工单上盖的腾跃辰龙的章子，可能是业务员盖的。而客户收到平板后拆封了要退款，客户就得买个全新的发到公司。说是业务员拆的，就得拿出证据。

挂断电话后，记者发文字消息再问客服他们的公司名，对方回复“鑫连鑫通讯”随后撤回这条信息。

记者最后将此事向中国电信10000号反馈，电信客服称核查后会联系刘女士了解情况。

华商报大风新闻记者 常彭朵

来源：华商网-华商报

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