【天眼问政】花7000元买590克石斛疑遭消费欺诈？涉事公司退款

近日，“天眼问政”栏目接到河南游客张先生反映，他与同伴在安顺旅游时，同伴周先生在贵州瀑之鸿商贸有限公司内，花费7000元购买了590克石斛，疑似遭遇消费欺诈。8月25日，记者介入采访后，该公司已向周先生退款。

8月25日下午，记者在安顺市西秀区合力城看到，贵州瀑之鸿商贸有限公司大门紧闭，并被贴上了封条。封条上的公章显示，由该公司自行封贴。

贵州瀑之鸿商贸有限公司大门紧闭

公司自己贴上封条

事情回到8月17日上午。当天，张先生、周先生等一行9人（含8名退休人员与1名儿童），被旅行社带到了贵州瀑之鸿商贸有限公司。

周先生回忆说，当时他们进入公司看到，店内有多种中药材销售，工作人员向他们推销中药材，周边有人不断说石斛好，他便答应购买石斛。未料工作人员并未询问他的购买量，就抓起一把放入粉碎机中，最终称重1200克（1斤=500克），按13元/克计算需付款15000元。他当场拒付，几经协商后，同意以7000元购买590克。

“我感觉被忽悠了。”周先生说，他回到河南后越想越不对劲，后来查询发现，石斛价格相差巨大，最低仅40元/斤，最高每斤也就1000多元，因此认为自己遭遇了消费欺诈。

针对此事，8月25日，记者联系上贵州瀑之鸿商贸有限公司负责人李伟。李伟证实，公司封条由他们所贴，原因是要进行装修。

对于周先生讲述的购买石斛情况，他表示，公司所有产品都由顾客自己挑选，不可能强买强卖。不过，他们承诺30天无条件退货，因此既然周先生不满意，他们可立即退款。

8月25日下午5时56分，该公司退还了周先生7000元购物款，周先生也将把石斛寄回。

周先生付款记录

公司向周先生开具的收款收据

值得注意的是，贵州瀑之鸿商贸有限公司究竟售卖何种石斛，价格能达13元/克？对此，李伟称他们所售卖的是高端产品，但具体是何种高端产品，他未向记者阐明。同时，他还否认自己在售卖中药，强调石斛属于农特产品。

26日下午，李伟又联系上记者。此次有了不同说法。

李伟说，该公司内原有5家商户，他们共同租用场地，分别售卖茶叶、波波糖、牛肉干、农副产品、朱砂，除了贵州瀑布之鸿商贸有限公司属于公司，其余都是个体户，大家商量之后决定用贵州瀑之鸿商贸有限公司作为主体，共同使用贵州瀑之鸿商贸公司账户，但款项进入到各个商家账户。

李伟表示，自己公司售卖的是朱砂，而涉事的商户是卖农副产品的，此事和自己公司没有关系。

对于该商户的联系方式和电话，李伟表示，自己不经常在公司，对此并不清楚。

据了解，在周先生购买石斛时，西秀区市场监管局正在持续开展旅游市场秩序整治。近日，该局来到了贵州瀑之鸿商贸有限公司进行突击检查。检查中发现，该公司瀑之鸿旅游购物店内有商家涉嫌虚假宣传。该商家利用货架设置“暗门”，并在“暗门”内销售涉嫌虚假宣传的天麻、石斛等食用农产品。西秀区市场监管局现场依法扣押“暗房”内涉嫌虚假宣传的食用农产品及打粉机，下一步将依法依规进行处置。

8月26日，记者联系上安顺市西秀区市场监管局。该局一名工作人员介绍，瀑之鸿文化馆内确有一些商家，但贵州瀑之鸿商贸有限公司也负有相关责任，如对外处理售后等事宜，目前，此事正在进一步调查中。

贵州日报天眼新闻记者 周强

编辑 郑康宁

二审 刘娟

三审 闵捷