小二维码撬动大变革 安丘“一码全清”让群众办事“码”上无忧

想去申请成立一家民办幼儿园，却对繁琐的申报流程、复杂的材料清单感到无从下手？在安丘市，这个曾让不少办事群众犯难的“开头一脚”，如今被一个小小的二维码轻松化解。

近日，安丘市某幼儿园负责人在办理民办非企业单位设立登记时，亲身体验了“一码在手，办事无忧”的便捷。原本需要反复咨询、多次修改的申报材料，在扫描了一个“二维码”后，流程瞬间清晰起来。从政策解读到材料模板，从填报规范到一次性告知单，图文并茂的操作手册将复杂的审批变成了通俗易懂的“看图说话”。这是安丘市行政审批服务局创新推出民政业务“一码全清”新模式后的一个生动缩影。

化繁为简，29项业务实现“码上集成”。

长期以来，民办非企业单位和社会团体等民政业务专业性强、政策更新快，办事群众常常陷入“看不懂政策、找不到模板、填不对表格”的困境。这不仅增加了群众的办事成本，也占用了大量的行政咨询资源。

为打通服务群众的“最后一公里”，安丘市行政审批服务局坚持问题导向，对民政领域高频业务进行了全面“颗粒化”梳理。工作人员将民办非企业单位和社会团体的设立、变更、注销三类办事环节进行系统整合，将29项具体业务拆解成独立的“办事模块”。针对每一个模块，逐一整理出政策解读、标准材料模板、一次性告知单等必要材料，精心编制成图文并茂的申报操作手册。最终，这厚厚的“手册库”被浓缩进了一个小小的“二维码”之中，在办事窗口集中展示，实现了政务服务从“群众提问”到“扫码即答”的跨越。

指尖扫读，群众办事从“懵”到“清”。

“以前来咨询，工作人员说得很仔细，但我们回去一琢磨又忘了，或者材料稍微有点变化就不会改了。现在好了，扫码后就像有个人在全程手把手教你怎么填。”安丘市某幼儿园负责人对这项创新举措赞不绝口。

“一码全清”不仅实现了信息的“可视化”和“便携化”，更推动服务模式从“被动解答”向“主动引导”转变。群众在来窗口之前，甚至无需开口询问，只需动动手指扫扫码，就能根据自身需求“按图索骥”，看懂流程、找对材料、填对表格。这种“指尖上的政务公开”，让曾经晦涩的专业术语变成了群众一看就懂的“明白纸”。

降本增效，窗口“减法”换来满意“加法”。

一个小小的二维码，既是便民服务的“指南针”，也是行政效能的“加速器”。据统计，自“一码全清”服务上线以来，安丘市相关民政业务的窗口咨询量下降了30%以上。这“三成”的降幅背后，是政务服务供需双方的“双向奔赴”。

对于群众而言，办事时间大幅缩短，申报通过率显著提升，有效避免了因材料不全而“白跑一趟”的尴尬；对于窗口工作人员而言，重复性的咨询解答工作大幅减少，得以将更多精力投入到审批把关和复杂业务处理中。这一“减”一“加”之间，折射出的是政务服务从“管理者思维”向“服务者思维”的深刻转变。

推广复制，基层创新贡献“安丘经验”

从“一叠手册”到“一码全清”，安丘市行政审批服务局用数字化的“小切口”，做好了便民利民的“大文章”。这一创新举措不仅提升了本地政务服务效能，更为基层数字化转型提供了可复制、可推广的实践经验。

下一步，安丘市行政审批服务局将继续拓展“码上办”的服务范围，将更多高频事项纳入“一码全清”体系，让更多群众享受到“一码在手、办事无忧”的便捷体验，以实际行动擦亮政务服务品牌，为全省政务服务高质量发展贡献安丘力量。（通讯员 刘霞）

责任编辑：李景鑫