清明网络“代客祭扫”悄然兴起，律师：网店业务需警惕

清明节是缅怀亲人、寄托哀思的传统节日。清明节将至，各地集中祭扫迎来高峰期。不能到现场去祭奠逝去的亲友，成为不少人的遗憾。

近几年，全国各地墓园推出“代客祭扫”便民服务，为因特殊原因无法亲自到场的委托人提供全方位祭扫服务。

此外，在某网络交易平台，也衍生出“代客扫墓”这一新职业。线上平台，不少人将“代祭扫”发展成副业。近日，极目新闻记者进行调查。

可以全程录制视频，有陵园已接到预约服务超60单

目前，全国各地一些陵园推出“代客祭扫”服务，在武汉市也有一部分公墓、陵园都可提供代客祭扫、网上祭扫服务，包括擦拭墓碑、敬献鲜花祭品、墓碑装饰品等服务，满足市民日趋多样化的祭扫需求。

记者查询武汉市多家墓园电话咨询，每个墓园都有值班人员接听电话，咨询中记者被告知，部分墓园推出了代客祭扫服务，市民可以通过电话预约或者在公众号上下单。

“如果您回不来的话，可以联系陵园，我们推出代祭扫服务，线上也可以下单。”武汉一家陵园的工作人员介绍，为方便有需要的市民，陵园推出网络祭扫、代客祭扫等多种文明祭扫服务，今年4月4日清明节，已接到代客祭扫预约服务超60单。

记者搜索浏览武汉市多家陵园的微信公众号上发现，陵园推出的代客祭扫服务类型，包括福位清洁、清明节纪念、周年忌日纪念、母亲节纪念等，价格从几百元至上千元不等。

极目记者发现，为了方便市民祭扫，孝恩园还在陵园微信公众号上开设了“网络祭扫”，即可为亲人创建网上纪念馆，进行网络“云祭扫”。据了解，孝恩园于2015年开始推行代客祭扫服务。

衍生出“代客扫墓”新职业，服务价格从几十到上千元不等

随着互联网的发展，借助互联网工具，近几年也衍生出“代客扫墓”这一新职业，清明期间，在线上平台，不少人将“代祭扫”发展成副业。

记者在某二手交易平台上发现，一些商家推出的网络祭扫、代客祭扫等服务，价格多在200元-1000元之间。也有一些个人提供代为祭扫的服务，还称会给顾客提供图片和视频等可视化服务。

价格不同，服务内容不同，比如基本款的清扫、烧纸、上香大概是500元以内，需要特定的花束、默哀、追思等个性服务则要加钱，需要照片、视频，甚至开远程直播发送哀思。

记者以有相关需求为由，随机咨询一位在网络平台标价300元的商家彭先生(化姓)。彭先生介绍，自己的主业是殡葬业，代扫只是他的支线业务。一般的收费标准会根据墓地的位置、行程的远近、需求的多少来计算具体的费用，多数价格在300元-500元之间。

“300元的价格包含杂草清理、墓台打扫、一束鲜花、三色供果等，可以提供照片反馈，此外，588元的服务可以朗读祈福词语，提供15分钟视频记录。”彭先生表示，清明和过年有人咨询过，但目前并没人实际下单。

此外，记者通过一个网络购物平台，输入“祭扫服务”后进行搜索，有不少店家提供服务，而标价从几十元到500元不等。其中有一商家在展示栏标注服务：黄钱一叠、元宝一捧、表文、口诀朗读半小时，专业设备拍摄100元/次。

不过记者发现，在网络上开通“代客扫墓”服务的商家中，成交量较多为0，其中有一家销量较高的显示有“25人付款”。有买家在评价中说：“真的很感谢这家店给了我一个机会来表达自己对故去之人的想念，店家做得非常用心。”

律师提醒：尽量签订书面协议

随着清明的临近，代客祭扫服务的需求量正在进一步加大，网上各种“代客祭扫”服务层出不穷。

针对此类问题，湖北美宜家律师事务所范晓雪律师表示，漫天要价往往使消费者维权较难，这主要是因为该项服务是受市场供求关系影响，属于纯市场行为，但只要双方是真实、自愿达成，是应当受到法律保护的。

“收了费，不去咋办？人没去发预录好的视频怎么维权？”范晓雪称，近年来出现代客扫墓、代烧纸钱甚至代哭等祭扫服务，但存在“代扫”者随意报价，收费不少却不去扫墓，只是通过微信直播转切其他镜头来欺骗消费者的情形，一旦对方违约，维权较难。

对此，范晓雪提醒，如果真需要代客祭扫，建议双方就彼此的相关权利义务进行明确的约定，特别是保留好提供服务方的身份信息、付款凭证、书面的聊天记录等，有条件的最好签订书面协议，并经由正规的第三方监管平台或账户付款，以更好地保障自身合法权益，防止出现收费后不提供服务或提供的服务不符合约定的情况。

极目新闻记者 常怡【编辑:史词】