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准点送达你的“温暖”
本文转自：张家口日报
【人物名片】
张珑：市邮政公司城区寄递事业部揽投员，全市唯一“河北省最美快递员”
2月10日早上8点，刚经历过一场春雪的张家口，天格外蓝、风格外寒。
在绿皮邮车后箱里，我一边数着数，一边不停摆弄快递箱。
今天大约有130件快递，过年了，基本都是大家采购的年货，生鲜食品需优先配送……工作十多年，说起过节，我们会立马回应“不休息！”
在人们眼中，送快递是体力活，其实这行也是有要求的，得动脑子规划路线，还要跟客户耐心沟通，要智商和情商双在线。
“您好，您的快递到了，如果现在家里没人等您回来再送。”“您的快递好像需要冷藏，记得赶紧取。”上午九点，到达奥林第一城网点。我负责的区域包括马路东、流平寺、吉家房等地，多属于乡邮路，冬天下雪，大路的雪都化了，小巷里还有积雪，路难走。刚干快递时，不熟悉路线和配送策略，一天工作近8小时才送出40单。于是，我有意识训练做路线规划，下班后对工作复盘，重新测算每个配送路线的距离和时间。现在，每天上午能轻松完成近百单。
服务区域内，有不少老年人收发快件，物品都需亲自送上门，像油烟机、冰箱这种大件，经常一个人扛上扛下。我们行话叫“门到门桌到桌”，不论客户在几楼，都要坚持送到手中，有时送了货看到客户有垃圾就顺手帮忙捎到楼下，现在，我和客户都成了朋友，客户会递给我一瓶水以示感谢，心里会特别感动。尤其在团圆的日子里，感觉传递的不仅是商品，看到大家惊喜或开心的笑容，内心充满满足。
去年，由于表现突出，我被单位选派参加了全市邮政行业职业技能竞赛，取得市赛第二名成绩，并代表张家口市出征省赛。为了更好地完成比赛，我白天工作，晚上练习。在2023年河北省邮政行业技能大赛中，我代表市代表队获得团体第一名，个人收获第二名的好成绩，被评为“河北省最美快递员”。
新的一年，我将继续扎根于自己的岗位，努力学习，在平凡的岗位上发挥着不平凡的作用，把更多“温暖”的快递准时送达给大家。
（郑媛媛 整理）
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快照生成时间：2024-02-15 11:45:11
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