“温暖守护者”系列报道⑩ “00后”供暖管家的“三度”法则

编者按：

昼夜不息，暖流盈室，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查，以匠心铸就温暖。近年来，济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，大众网・海报新闻倾情推出“温暖守护者”系列报道，聚焦能投供暖管家日常工作，从细微处见真章，携手共赴这场温暖之旅，见证他们的努力与奉献，期许一个暖意融融的采暖季。

大众网记者 赵港宁 通讯员 田金丽 济南报道

司书瑞，负责济南能投集团所属济南港华燃气能源有限公司中铁城片区50万平方米，4000余户居民供热服务保障工作。今年是他入职的第二年，也是他担任站长的第一年。生活中的司书瑞，是一个喜欢拍照记录生活的“00后”，工作中的他，则是那个踏实肯干、勤奋努力的新站长“小司”。他以“温度”“态度”与“速度”的“三度”法则，全力守护着辖区内用户的温暖与舒适。

满怀真诚“有温度”

“每次碰到问题，那小伙子总是第一时间到，他的笑容和热情，让咱心里暖乎乎的。”说起小区供暖管家司书瑞，鲁商金茂小区的李奶奶赞不绝口。无论是深夜的紧急维修，还是节假日的上门服务，司书瑞始终将用户诉求放在首位，他总是尽可能第一时间出现在用户身边，用专业和热情为用户解决供暖难题。针对辖区内的老年用户，他建立起适老化工作台账，关注独居老人的用热需求，做到供热服务“有温度”。

专业敬业“有态度”

在日常工作中，巡检和安全排查是不可或缺的一环。司书瑞用最严谨的态度，密切关注设备温度和机器运转情况，确保设备正常运转，一旦发现异常，便立即记录并迅速处理。除了站内的设备检查，司书瑞还带领团队对辖区内的供热区域进行巡检，检查供热管线、阀门等设施，以确保无漏点和异常状况，从而保障居民的正常用暖。

解决问题“有速度”

采暖季中，除了要确保换热站的正常运行，手机来电也一直没有断过。“司站长，我家的暖气好像不大好，能来看看吗？”张先生焦急地打来电话。司书瑞接到电话后，立即赶到现场，经过仔细检查，迅速找到了问题所在并进行修理。“太感谢了，没想到这么快就搞定。”张先生连声道谢。司书瑞微笑回应：“职责所在，用户需求，使命必达。”

“追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。”青年管家司书瑞接过供热事业的“接力棒”，为行业注入鲜活力量与蓬勃动力。司书瑞只是青年管家中的一个代表，还有许许多多默默无闻的青年管家们用青春热血和专业精神，诠释了“有温度”“有态度”“有速度”的供热服务，他们未来也必将砥砺前行，续写供热服务的华彩新篇。