滨城税务：勇立潮头敢担当 再创佳绩绘新篇

通讯员 冯洁文

为表扬先进、树立典型，进一步激励全省广大女职工建功新时代、彰显新作为，近日，山东省总工会下发了《山东省总工会关于表扬山东省先进女职工集体和个人的通报》，国家税务总局滨州市滨城区税务局市西税务所荣获“山东省五一巾帼标兵岗”称号。

学用新思想 税苑玫瑰分外红

针对业务繁忙、工学矛盾突出的实际，市西税务所党支部制定支部学习计划，采取“线上+线下”“课堂+基地”等模式，组织党员“深入细学、跟进深学、集中研学”，并在“全国棉区的一面红旗”杨柳雪设立“红蓝驿站”党建共建点，汲取“盐碱地上也能种棉花”的战天斗地精神，持续擦亮“渤海红·税先锋”党建品牌，不断提升党员干部思想境界。

如何发挥党员先锋模范作用，让大家比着干、赛着干？在支委会反复思索中，支部摸索出了“党员积分制”，并建立支部“责任清单”和党员“承诺清单”。连续三个月位居前三名的党员张冬娟表示，“这种擂台赛既是一次真实的学习成果检验，更是一场充满激情的工作动员。大家从开始的推着干到比着干，学习劲头足了，个人能力也上升了。”

助企优服务 营商环境新提升

税务所是服务纳税人缴费人的一线窗口。市西税务所成立了以“山东好人”“滨州市三八红旗手”、所长刘霞为领衔人的“刘霞工作室”。工作室采取“个人领衔+团队服务+全线运作”的服务模式，以“办税有速度，解答有深度，待人有温度”为服务理念，对纳税人缴费人的问题和需求进行专线沟通、专人解答、专区服务，为辖区3000余户企业营造了良好的税收营商环境。

山东南洋建设集团有限公司主要从事大型室内外施工与设计工程业务。由于集中参与开发多项重大项目，企业因垫资等原因出现了资金筹集困难的问题。工作室成员了解到这一问题后，随即与纳税人进行专线对接，并主动联系5家银行与其对接，为企业量身定制贷款产品，通过“银税互动”帮助企业获批贷款524万元。

“这笔信用贷款就像春天里的‘及时雨’,这下我们有资金推进项目建设了！”企业负责人刘文杰专程到“刘霞工作室”向税务干部表示感谢。

纾困通堵点 枫桥经验解纷争

市西税务所不断拓展“枫桥经验”实践运用，以“刘霞工作室”为依托，组建由业务专家、公职律师、涉税中介、人民调解员和网格员构成的税费争议调解团队。团队以税费争议化解、税费优惠政策落实、执法风险防范等为目标导向，总结出了一套“预防-发现-解决-反馈-总结”全链条的税费争议调解机制，推动多元预防调处化解涉税矛盾纠纷。截至目前，已受理政策适用、个税汇算、社保争议等税费需求争议30余起。

除了自身发力，市西税务所还通过积极拓展“综治+税治”双网格联动布局，凝聚各方力量、综合施策。在辖区组建了超200人的“办事处—社区—村居”3级网格化税费服务管理团队，将“坐等上门咨询”与“主动问需问诊”相结合，将税费管理延伸到社区和村庄。

在双网格联动机制下，网格化税费服务管理团队深入社区、村居发放“非接触式”办税指南、个税汇算、社保缴纳等宣传资料1.2万份，辅导缴纳社保、医保3万余人次，累计为760余名纳税人缴费人解答政策和辅导操作。

“把政策吃透用准、把业务弄通弄精、把服务做细做实，是我们的工作标准，也是我们的工作承诺。未来，市西税务所将积极发挥税收职能，瞄准困扰纳税人缴费人办税路上的难点、堵点，推动税费服务再上新台阶，为打造一流营商环境贡献税务力量。”市西税务所党支部书记、所长刘霞表示。