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记者 李小凡 通讯员 刘晓彬 苏菡
5月12日,居住在外地的王女士从线上为母亲办理了联通电视业务,作为礼物送给爱看电视的妈妈。东营联通智家工程师上午如约为老人安装到位,教会老人使用。不久,营业员张芳芳就接到老人的电话,称电视没有画面了。
正在休假的芳芳担心老人着急,很快赶到客户家中,原来是老人操作还不太熟练造成的。芳芳一遍遍一步步的耐心教着老人使用办法,得知老人不识字,便模拟画了遥控器,按老人能读懂的方式做好标注,并叮嘱老人随时可以给她打电话。
老人开心的告诉芳芳:“闺女给买的这个联通电视真不错,我很喜欢,有很多好看的电视剧,你这孩子也真好,对我们老年人可真有耐心呀,你教我的我都记住了,就是忘了,你画的这个我一看也明白。”张芳芳用联通好服务让客户送给母亲的礼物更温暖更贴心。
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快照生成时间:2024-05-13 09:45:02
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