• 我的订阅
  • 社会

延保期内出故障 商家推诿怎么办

类别:社会 发布时间:2024-03-27 04:21:00 来源:每日看点快看

本文转自:北京日报

燕冰怡

案情回顾

2015年11月,张某在一家用电器销售公司购买了6台空调,该批空调出厂自带保修6年,张某又购买了3年期延保服务。2021年10月,延保期内因空调出现使用问题,张某报修时,检测发现故障系因操作不当导致空调无法使用,但同时被商家告知该故障空调对应型号没有录入延保。于是,张某再次向该公司补交延保费用160元,延保期为2年送1年。2022年7月,因空调不制冷,张某通过延保公司电话报修时被告知,由于距购机时间较长,于上年补办的延保不生效,厂家上门检测后拒绝免费维修。后来,张某不得不请厂家工人上门修理,支付上门及维修费共计960元。于是,张某诉至法院,要求电器销售公司支付其维修费用。法院最终判决支持了张某的诉请。

法官提示

我国民法典第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第五百八十三条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。

本案中,张某两次在电器销售公司购买延保服务,虽未签订书面合同,但形成事实服务合同关系,双方均应依约履行。张某所购空调发生故障时在延保期内,因此电器销售公司应提供维修服务,其拒绝维修是违约行为,张某自行维修产生的费用应由该公司承担。

“保修期”是指厂商向消费者出售商品时承诺的对该商品因质量问题而出现故障时提供免费维修及保养的时间段;而“延保”通常是指商品质保到期后,由商家有偿提供的延长保修服务。

消费者在购买商品时,如同时向商品销售方购买延保服务,通常不会单独就延保服务事项签订书面合同。但此时消费者已交纳延保费用,消费者与销售方构成事实合同关系,双方均应依约履行。如在延保期内出现商品使用故障或损坏,消费者应第一时间与销售方取得联系协商维修事宜。如销售方拒绝承担约定的维修义务,或出现其他违约行为产生纠纷,消费者可自行修缮相应故障后,保留延保材料及维修凭据,提起相应民事诉讼,以实现消费者购买延长保修的权利保障。

(作者单位:北京市丰台区人民法院)

本版供图:视觉中国

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-03-27 05:45:01

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

比亚迪海豚方向盘异响怎么办?
随着汽车技术的进步与时代潮流的转变,一些更合适当下使用的新能源车型逐渐超越了当下的燃油车,在小型汽车市场上,比亚迪海豚(图片|配置|询价)这款车就凭借出众的实力以及新能源车的身份
2023-05-03 11:30:00
8799元的学习机过保就坏?消费者被要求删帖后可换新机,科大讯飞回应
...对于售后的保修政策并不认可,如果三个月后再出现故障怎么办呢?售后则回应王女士称,(主板问题)是个例情况。浙江金华的方女士也告诉记者,她于2023年7月7日在科大讯飞电子教育旗
2024-12-12 13:54:00
40万买的奔驰E350故障不断 车主:开了一年多 修了一年多
...这次可以换电池,后面出了质保期,车辆再发生故障又该怎么办?吴先生称,他经常在高速上行驶,要是再高速上出现这种故障,他想起来就后怕。吴先生认为,根据汽车三包法,车辆因质量问题累
2025-03-05 09:41:00
新疆网讯(全媒体记者陈彦仿)公共体育健身器材损坏怎么办?谁来负责维修?“我们小区内的健身器材损坏不少,我已经把这件事反映给了物业,但至今没有得到答复。听说这些器材是体育局投放的,
2023-10-13 09:49:00
质保期内奔驰车发动机坏了 4S店称未在店内保养无法保修
...。经过检测,是发动机故障,需更换发动机,“因为在质保期内,店方开始说给更换,后来说不给换了,原因是,我没有一直在店内保养,使用的机油不是他们指定的。”姜先生说,买车时,4S店
2023-11-22 19:50:00
...件。消费者主要反映延保服务存在拒绝提供延保服务、延保期产品质量问题、虚假宣传、强制购买延保服务等方面的问题。其中,拒绝提供延保服务投诉77件,延保期产品质量问题投诉71件,虚
2023-06-29 15:01:00
一万六的电脑修了五次越修越坏故障电脑是退是换?
...能就其所售商品质量问题作出合理解释,亦未能在产品质保期内实现其对于消费者作出的有效保证,致使小安无法实现其购买涉案商品、订立买卖合同的根本目的,符合法定解除的条件。因此小安要
2023-11-04 17:18:00
...。7月22日收到回复称,该小区1号楼损坏电梯因已超过质保期,目前经物业、居民、市场监督管理局三方协商同意,由物业牵头联系电梯厂家15个工作日内完成维修并投入正常使用。华商报大
2024-07-24 11:59:00
...了2次,第二次更换的充电桩是旧的,商家表示充电桩质保期从购买汽车开始计算起。消费者对此不认可,要求更换新的充电桩,质保期从更换时间开始计算。经协调,商家同意为客户更换为新桩,
2023-03-15 06:13:00
更多关于社会的资讯:
东南网9月8日讯(本网记者 卢金福)近日,福建省消费者权益保护委员会(以下简称“省消委会”)接到多起直播间购物运费相关投诉
2025-09-08 22:24:00
9月8日,“协同发展谱新篇”网络主题宣传活动首站走进雄安新区,京津冀三地记者团深入探访,切身感受这座未来之城如何以数字底座、创新生态、场景开放,加速京津冀协同发展向纵深推进。(视
2025-09-08 22:47:00
一个农民和他的“飞行大队”
站在遵义市汇川区芝麻镇望得见田埂的公路上,唐涛手中的遥控器仿佛一支神奇的指挥棒。随着他手指轻拨,一架载着百斤高粱的无人机腾空而起
2025-09-08 22:48:00
平均约11小时新增一家!中国人工智能企业突破5000家
这是9月5日在2025世界智能产业博览会现场拍摄的智能电力巡检设备。新华社记者 黄伟 摄5年来,中国人工智能企业从1400余家增长到超5000家
2025-09-08 22:49:00
临朐农村商业银行两家支行终止营业
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李国栋近日,国家金融监督管理总局官网批复,国家金融监督管理总局潍坊监管分局关于山东临朐农村商业银行股份有限公司蒲沟支行终止营业的批复(潍金复〔2025〕105
2025-09-08 22:49:00
长春市文庙博物馆开展“开学第一课”主题活动
近日,长春市文庙博物馆充分发挥博物馆社会教育功能与爱国主义教育基地核心作用,精心策划并举办以“铭记历史、缅怀先烈、珍爱和平
2025-09-08 22:30:00
“健康”确实是老年人关注的首位 有些关注点AI也没get到
“老年人到底关注什么?”这大概既是养老服务行业从业者探寻服务方向的关键,也是渴望读懂父母心声的子女们的关注点,更应该是人口老龄化趋势下时代应该关注的重大命题
2025-09-08 21:35:00
江西一中学发生虐狗事件?校方:保安私自安排社会人员驱赶校内流浪狗
华商网讯 9月8日,江西省都昌县任远中学通过微信公众号发布情况通报:9月6日晚网络上流传“我校发生虐狗事件”的照片,学校接到不少热心人士投诉与建议
2025-09-08 22:08:00
9月8日,“许凯长期聚众赌博”话题冲上微博热搜第一,有爆料者称其长期在横店豪宅内组织聚众赌博,固定牌友频繁参与牌局,该豪宅被指长期作为“私人赌场”使用
2025-09-08 21:13:00
乘客突然吐血!十堰公交司机“火速施救”助其脱险
十堰广电讯(全媒体记者 陈伟 通讯员 郝涛 刘鹏威)近日,十堰公交1路车上发生了惊险又暖心的一幕,一中年乘客突然吐血不止
2025-09-08 20:58:00
小叶医探 | “救”在身边!这场“干货满满”的急救课堂,开课啦→
大皖新闻讯 “救”在身边,别让“不会救”成为遗憾!当意外伤害突如其来,掌握基础急救技能,你就能成为守护生命的“第一响应人”
2025-09-08 16:54:00
小叶医探 | 不插管切除肺结节!如今,这项微创技术来到了“家门口”
大皖新闻讯 术前不插尿管,术中无气管插管,术后无留置胸腔引流管……9月8日,“小叶医探”从中国科大附一院(安徽省立医院)了解到
2025-09-08 16:51:00
美团骑手服上印“点男模,上美团APP”?美团:假!非官方骑手服
大皖新闻讯 近日,有重庆市民反映,街头出现身穿疑似美团骑手服的人员,背后印有“点男模,上美团APP”字样,引发热议。9月8日
2025-09-08 16:54:00
房县在省“童之趣”杯征文活动中荣获佳绩
十堰广电讯(通讯员 王丽君)近日,由湖北省图书馆、湖北省少年儿童图书馆联合举办的第二十二届“童之趣”杯“悦心灵、悦素养
2025-09-08 15:53:00
临沂圣陶高中学子在第22届“叶圣陶杯”全国中学生新作文大赛总决赛斩获殊荣
鲁网9月8日讯近日,第22届“叶圣陶杯”全国中学生新作文大赛总决赛落下帷幕。临沂圣陶高级中学4名学子凭借深厚的文学积淀
2025-09-08 16:37:00