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大河网讯 为进一步搭建与客户沟通的桥梁,深入了解客户需求,用心解决客户问题,富德生命人寿新乡中支坚持“以客户为中心”,每月定期开展“总经理接待日”活动,以开放的姿态迎接每一位客户的到来,让温暖与保障同行。
2025年1月8日,是新乡中支搬迁至新职场后迎来的首个“总经理接待日”,干净整洁的办公环境让每一位前来办理业务的客户好感倍增。当天上午,新乡中支总经理闫永全亲自坐镇,热情接待来访客户。其中,客户聂女士因对满期金收益不满前来柜面咨询。闫总了解情况后,从合同条款的详细解读到当前市场环境利率下行趋势的深入分析,与客户进行了面对面交流。在交谈过程中,闫总不仅对客户提出的产品疑问和理赔问题进行了详尽的解答,还认真倾听并记录了客户关于服务质量改进方面的宝贵意见,表示公司将积极采纳、认真改进,以不断提升服务品质和客户满意度。
通过此次深入交谈,聂女士深切感受到了富德生命人寿新乡中支的真诚与专业,对公司积极解决客户实际问题的态度表示高度赞赏。
此次“总经理接待日”活动不仅是富德生命人寿“以客户为中心”理念的生动体现,也是公司不断优化服务品质,提升客户满意度的有力举措。未来,富德生命人寿新乡中支将始终秉承“为您24小时在线”的服务理念,不断探索和实践更多元化、更具创新性的服务模式,用更专业的服务、更挚诚的态度,为客户提供更加舒心的服务,为客户的美好生活保驾护航,以实际行动诠释企业的责任与担当。(张斌)
编辑:林辉审核 :陈静
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快照生成时间:2025-01-14 20:45:09
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