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“五一”期间,泰山客运公司一派繁忙景象。(刘佐磊 供图)
“五一”节假日期间,游客出游热情高涨,为保障安全生产、文明服务各项工作协调有序,提升游客旅游幸福感,泰山客运人舍小家、为大家,工作“不放假”,假期“不打烊”,在各自的岗位上诠释着责任与担当,用奋斗身影描绘出最美的劳动诗篇。
泰山客运工作人员引导游客乘车。(刘佐磊 供图)
为保障充足运力,公司针对景区假日客流特点、网络售票量等进行大数据分析,并充分利用智慧交通管理信息平台动态跟踪客流,精准判断热门时段的客流需求,准确投放运力。在此基础上,通过在重要线路增加发车密度、协调外协车辆等方式,灵活调配运力,确保满足游客的出行需求。同时,公司将精准运力投放与科学调度相结合,在各游客中心设置多名调度人员,统筹调配车辆进出候车口,避免出现压车或游客长时间等车,针对老年人等群体,现场值班人员发现后,及时将他们安置在安全、便捷的位置,保障优先上车,彰显泰山客运人文关怀。
泰山客运工作人员搀扶老人乘车。(刘佐磊 供图)
安全生产是假日期间常抓不懈的一项工作。公司加强运营道路和车辆的轮巡频次,加强车速预警和监测,及时排查风险隐患,对车辆运行过程中的驾驶员操作规程、精神状态等内容进行重点监管,实行“早来早走”“晚来晚走”“分时段强制休息”工作机制,在客流高峰期、易疲劳时段、重点区域做到及时提醒,确保“五一”期间安全生产形势持续稳定。
“五一”期间的泰山客运调度指挥中心。(刘佐磊 供图)
面对游客,公司全体职工遵循“五个想一想”换位服务理念,坚持“首问负责制”机制,在做好常态化站立引导服务的基础上不断丰富服务供给,从游客实际需求出发,持续做好秩序维护、咨询引导、扶老助困、寻人寻物、应急救助等服务,为游客提供亲情化、人性化、品质化的旅游体验。
泰山客运工作人员帮助游客操作验票。(刘佐磊 供图)
最美的风景在前方,最好的心情在此时。假日仍在继续,泰山客运公司将用严谨的态度守护安全,以热忱的服务传递温暖,与您共赏岱宗春色,共同书写属于泰山的美丽记忆。
(通讯员 刘佐磊)
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快照生成时间:2025-05-03 17:45:02
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