及时处理问题，做好供水服务

本文转自：阜阳日报全媒体记者 汪文婕 实习生 刘金秋

近日，部分返乡人员回乡后使用家中自来水时，发现水质浑浊等相关问题，通过民声呼应·阜阳市“有话请您说、有事我来办”平台进行反映。我市水利部门接到网友反映的问题后，及时进行调查处理并给出回复，赢得网友的好评。

网友“6707”家住颍泉区行流镇仁和村。几天前，他通过平台反映家里的自来水有些浑浊。“这个现象持续了两天，感觉水不太干净，到底是什么原因呢？”

颍泉区水利局在接到网友反映的问题后，及时进行调查处理。一般居民家中出现短暂水质浑浊的情况，常有以下几种情况：一是管道维修。农村修路、施工、建房等容易对地下农饮管网造成破坏，抢修管道时易渗入部分泥土，通水后随水流冲入末端，导致部分户内水质浑浊。二是停水回流。农村大部分用户长期不在家，用户端管网长时间不流通，汇集污水，停水后易回流至主管道，通水后便流入周边用户家中。三是排污阀未及时排污。水厂在维修管道后未及时打开排污阀排污，导致末端污水未及时排出。四是管网末端污水汇集，维修管道后污水易汇集在管网末端处，造成管网末端用户出现水质浑浊的情况。

“遇到以上情况时，建议用户多打开水龙头排放污水，一般排放一会后，水质即可恢复正常。”颍泉区水利局工作人员说，因此产生的额外水费，用户可直接联系水厂，由水厂负责补偿。在平台回复后，工作人员又电话与网友“6707”进行沟通，向其详细解释了原因。经过解释，网友对处理结果表示理解和认可，并给出五星好评。

近日，阜南县柴集镇网友胡先生也通过平台反映了自家自来水消毒水味道重的问题。阜南县水利局在接到网友的反映后，及时进行了回复。

目前，阜南县农村安全饮水工程正进行淮河水水源替换。为防止通过饮用水中致病微生物传播疾病，饮用水需要加入次氨酸钠进行消毒，由此造成有消毒水味。淮河水属于地表水，相对于地下水，地表水水质更稳定，水厂消毒工艺精湛，每日水样检测层层把关，各项水质指标达到国家《生活饮用水标准》，水质安全，可放心饮用。

针对近期低温雨雪冰冻天气易造成供水设施冻损，春节期间返乡人员增多、用水量加大等情况，市水利局及时安排布置低温雨雪冰冻天气及春节期间农村供水保障工作，压实工作责任，采取有效措施，加强供水管理，做好供水服务。同时，对农村供水工程全面开展排查，加强供水设施和供水管网的巡查维护，发现问题及时解决。加大管网末梢排污，畅通问题反映渠道，及时排查抢修群众反映的供水问题。因突发问题导致停水或抢修时间较长的，及时通知用户，启动供水应急预案。规范开启使用消毒、除氟、除铁锰等水处理设备，强化水源保护，加强水质日常检测和水质巡检，确保供水安全、水质达标。