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铁轨绵延千里,载着岁月温情穿梭山河;初心如磐永恒,映着党徽荣光守护归途。在太原客运段宜昌车队K2095次列车上,党员列车员宋艳萍已坚守乘务岗位二十六载。从青春韶华到沉稳内敛,她以流动的车厢为岗,以往来的旅客为亲,将“全心全意为人民服务”的宗旨融入每一次值乘,用热心、耐心、真心诠释铁路人的责任与担当,在平凡岗位上书写不平凡的党员答卷,让这扇“流动的文明窗口”,始终传递着党的温暖与太客人的风采。
“党员就要有党员的样子,服务就要有服务的温度。”这是宋艳萍常挂在嘴边的话语,更是她二十六年来不变的行动指南。作为扎根一线的共产党员,她摒弃“按章履职”的被动心态,秉持“能帮尽帮、精益求精”的服务理念,深刻践行“服务之中无小事,细微之处见真心”的工作信条。在她心中,列车不仅是便捷的交通工具,更是承载旅客期盼的港湾;每一张车票,不仅是出行凭证,更寄托着一个个家庭的牵挂与托付。“谁家没有年迈的老人,谁家没有需要呵护的孩童?”她常以初心警醒自己,将心比心对待每一位旅客,把旅客当作亲人,用多一份耐心化解疑虑,多一份体谅包容差异,多一份主动温暖旅途,让党的先进性在细微服务中熠熠生辉。
廿六载风雨兼程,廿六载初心不改。宋艳萍的服务没有惊天动地的壮举,却处处浸润着真心,事事彰显着担当,如一束微光,不耀目却足以照亮旅客的归途。作为一线党员列车员,她始终把旅客的安危冷暖放在心上,面对各类旅客的不同需求,始终主动靠前、贴心照料,不推诿、不敷衍,用细致与热忱,化解旅客旅途的不便与不安。无论是面对表达不便的长者,还是懵懂无助的孩童,亦或是出行迷茫的旅客,她都愿俯下身倾听、慢下来解释、主动上前帮扶,用一句句贴心叮嘱、一次次主动问询,为旅客筑牢安全感,融化彼此间的陌生与拘谨。
这份真诚,源于她“换位思考、将心比心”的坚守。她常说,若是自己的父母、长辈独自出行,也期盼着能有人悉心照料、真心相待。正是这份共情,让她在岗位上始终饱含热忱,不敷衍、不急躁、不冷漠,用真心换真心、用温情暖人心。二十六年来,她始终保持务实肯干的作风,秉持“眼里有活、心中有民、肩上有责”的初心,把每一件不起眼的小事做到极致:车厢脏了,第一时间清扫不留死角;垃圾满了,及时清理不顾繁琐;旅客咨询,耐心解答直至明白;行李不稳,主动调整杜绝隐患;旅客不适,跑前跑后悉心照料;物品遗失,竭尽全力排查寻找。
日复一日的琐碎坚守,凝聚成她独有的“初心铸魂、三心践责、四多赋能、五位暖心”工作法,成为她践行党员使命的生动注脚。“初心铸魂”,便是坚守党员本色,以旅客信任为履职根本;“三心践责”,即以热心、耐心、真心待人,用温情联结你我;“四多赋能”,即多走一步察需求、多问一句解疑虑、多帮一把渡难关、多看一眼防疏漏;“五位暖心”,即帮扶、照料、解答、保障、关怀全方位,让“待旅客如家人”的理念融入每一个细节。
宋艳萍始终以这套工作法为指引,不怕麻烦、不摆冷脸、不怠其责,用实实在在的行动服务万千旅客,让漫长旅途多了一份安心与归属感,让冰冷的钢铁车厢,变成了充满温情的“移动家园”。
作为一线党员列车员,宋艳萍始终牢记党员身份,发挥先锋模范作用,在平凡岗位上默默耕耘、无私奉献,用二十六载芳华守护千万旅客的平安归途,用实际行动诠释“人民铁路为人民”的服务宗旨,彰显着太原客运段一线职工的辛苦与风采,展现着新时代共产党员的责任与担当。她没有惊天动地的业绩,却用日复一日的坚守书写忠诚;没有豪言壮语,却用细致入微的服务传递大爱。
初心如磐,方得始终;使命在肩,方行致远。二十六载风雨兼程,宋艳萍用坚守诠释初心,用温情传递担当。展望未来,她将继续以党员标准严格要求自己,不忘初心、牢记使命,把真心、热心、耐心融入每一次值乘,用最真挚的付出、最务实的行动,守护旅客平安出行、舒心返程,在千里铁道线上,继续书写属于一名党员列车员的芳华与担当,为太原客运段高质量发展贡献全部力量。(边少华、祝雅滨)【责任编辑:吴一凡】
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快照生成时间:2026-02-12 17:45:02
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