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沂水县夏蔚镇： 便民服务走心 群众办事放心
近年来，沂水县夏蔚镇以“阵地提升、流程优化、帮办代办”三大举措，实现为民服务零距离，打造“一窗式受理、一条龙服务、一次性办结”服务平台，全面优化升级服务体系和便民服务水平，推进平台建设标准化。
阵地提升，贴心群众。夏蔚便民服务中心不断优化整体布局，设置综合受理区、帮办代办区、休闲等候区、网上办事区、后台审批区、24小时自助区，为群众营造温馨、舒适、轻松的办事环境。在入口处设置无障碍通道，方便特殊群体前来便民服务中心办理业务。
流程优化，一次办好。夏蔚镇始终秉承着“一次办好”“最多跑一次”的要求，在便民服务中心醒目位置公布各类服务事项、办理流程、服务指南。对于程序简便、材料齐全的申请事项，由窗口工作人员直接办理；对于办理条件复杂、法定程序较多、涉及多部门等不能当场办结的事项，由窗口工作人员进行代办，办结后将办理结果直接告知和送达服务对象，为群众提供方便、快捷的服务，全力做到办事服务“零差错”。
帮办代办，解民所困。夏蔚镇便民服务中心配有2名帮办代办员，针对不能熟练使用智能手机、不会使用电脑操作的用户全程帮办代办，消除了上述群体在办理业务方面的实际困难。夏蔚镇51个行政村共配有51名村级帮办代办员，让办事群众少跑腿、不跑腿，代办员跑腿帮办代办，架起了为民服务连心桥。（通讯员 武秀萍）
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快照生成时间：2024-02-04 14:45:11
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