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萍乡市民称在同一家医院一天两次就诊需挂号两次
近日，网友陈先生向大江网《问政江西》发帖称，他带孩子去萍乡市人民医院就诊，但一天内两次就诊被要求挂号两次。对此，萍乡市卫健委称情况属实，已对相关医护人员进行批评和教育，并将推行“一次挂号，两日内可在同一科室重复就诊”的服务。
当天挂的号仅过了几个小时就不能使用
网友陈先生介绍，6月29日4时，他将有发热症状的孩子送至萍乡市人民医院儿科就诊。回家后孩子仍反复发热，身上还有红疹，于是他当天11时再次带孩子来到医院就诊。因凌晨已过一次挂号，想着还是当天的号，于是陈先生直接来到儿科，但是当班护士却告知他凌晨挂的号已经无效了，医生看病和开药都需要重新挂号。无奈之下陈先生只好在手机上重新挂号。
陈先生称，同一家医院同一科室，当天挂的号，为何仅仅过了几个小时就不能使用？“重复挂号是对资源的浪费，也给患者带来较差的就诊体验。希望萍乡市人民医院可以学习其他医院的经验，挂一次号可以在指定时间内重复使用，让就医流程更加便捷。”
采纳建议并对相关医护人员批评教育
萍乡市卫健委对此回应称，经调查核实，反映人陈先生在萍乡市人民医院急诊儿科就诊24小时内2次挂号的情况属实。由于当班护士沟通不当，造成陈先生重复挂号产生不愉快的就医体验，医院对此深表歉意，现已对相关护士进行批评和教育，并加大培训力度，进一步提升护士的服务水平。
针对陈先生提出的建议，萍乡市卫健委表示，将按照相关规定在医院推行“一次挂号，2日内可在同一科室重复就诊”的服务。此外，萍乡市人民医院工作人员已于7月8日与陈先生电话沟通，陈先生对此处理结果表示满意。
萍乡市人民医院表示，今后将进一步优化就医流程，做好挂号有效期的提醒工作，为患者提供更有质量、更有温度、更加安全的医疗服务。
中国江西新闻网全媒体记者邓帆/文
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快照生成时间：2024-07-24 08:45:04
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