身边的“雷锋”丨奔跑在民生一线的“红马甲” 送服务到群众家门口

“看到你们，就放心了.....”

穿上红马甲，戴上安全帽，在渝中区，人们对这一身着装很熟悉，他们每天走街串巷，入户检修，为大家水、电、气日常供应提供保障。

老百姓亲切地称呼他们为“红马甲”，其实，他们还有一个更响亮的名字——渝中区“水电气讯”红岩先锋联合服务队。

7家单位，70人，面向广大群众提供“政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务”，日前，渝中区“水电气讯”红岩先锋联合服务队入选第九批重庆市岗位学雷锋示范点和岗位学雷锋标兵名单。

这些奔跑在民生一线的“红马甲”，用心用情提供民生服务，一些暖心的故事也在他们中发生着。

大雨中抢险

45分钟飞奔现场

渝中区“水电气讯”红岩先锋联合服务队，由渝中区7家单位的优秀党员、业务骨干、技术能手等共计70人组建而成。

飞奔一线提供服务的他们，有个共同的特征：速度快，效率高。

“不管在渝中区哪个小区哪条偏巷，‘45分钟内赶到现场应急抢险’的服务承诺，不得有半点延误。”国网重庆市区供电公司渝中供电中心的恭叶玲，主要负责保电供应。

看似常态化的保电供应，往往需要克服许多困难。

去年的一场暴雨就让恭叶玲印象深刻，大雨之下，多条道路被淹、不少地势低洼的小区配电房进水，居民被困在无电可用的家中。

专用配电房紧急抢修。受访者供图

接到抢险电话，恭叶玲一队人迅速赶到现场。

“有的小区配电房里雨水没过了膝盖，因为不知道有没有线路漏电，我们只好穿着绝缘靴进去操作。一个地方还没抢修完毕，另一个地方的服务工单又传递过来......”

雨水和身上的汗水混在一起，身上的衣服就没干过。他们就这样马不停蹄，连续熬了几个通宵，最终及时保障了居民用电。

去年，渝中区“水电气讯”红岩先锋联合服务队提供全年无休抢修服务，随时待命处理群众用电诉求。

就是用这样的效率和速度，他们在度夏期间累计受理各渠道报修工单共3192张，平均抢修时间35.3分钟，比“45分钟内赶到现场应急抢险”的服务承诺还快，切实践行“快来电”的服务承诺。

随叫随到

一天24小时在线

穿着红马甲，随叫随到，渝中区人民对他们特别信任和熟悉，甚至亲切地将他们称作“红马甲”。

同样负责保电供应的杨云飞就深有体会。

“灭火装置要定期检查，确保正常运行。”

“高层建筑的电缆井里线缆多，潜在危险大，一定要做好定期维护。”

这一幕，发生在重庆市消防救援总队联合国网重庆市电力公司共同开展的高层建筑电气火灾防范知识现场，由于三天两头开展入户宣传，渝中区老百姓看到杨云飞就像看到老朋友。

询问用电安全、提醒杂物堆放、查看检修电路.......杨飞云的“唠叨”让居民深深地记住他，看到杨云飞为用电安全忙前忙后，日复一日，这份责任感逐渐增强了大家安全用电意识。

为民服务站。受访者供图

“高层建筑的电力通道通常为各管网产权单位共用，火灾风险主要集中在电力设施绝缘老化、用户私拉乱接、违规增加用电负荷、现场防火封堵隔离措施缺失、居民违规堆积杂物等地方，治理工作需要各产权单位及街道社区积极配合、同步开展。”

市区供电公司营销部相关负责人介绍，通过与属地街道签订“党建+供电网格服务协议”，形成“政府主导、企业配合、街道（社区）参与”的工作模式，由多专业联动，针对渝中区高层建筑、老旧小区、商业综合体开展体检，树立了可靠可信赖的保电专业团队形象，打造了“电量满格、政府满意、人民满足”的“电满满”服务品牌。

“看到你们，就放心了.....”居民的一句话，也让杨飞云感到温暖。

一站式服务

奏响民生服务乐章

在渝中区，像恭叶玲、杨云飞这样的“红马甲”还有很多。

如今，奔跑在民生一线的“红马甲”，成为了渝中区一道亮丽的风景线，他们用自己的实际行动诠释了雷锋精神的时代内涵。

据介绍，自去年成立以来，联合服务队已经开展了多次志愿服务活动。他们走进社区，开展老旧小区电力线路安全检查；他们走进学校，为孩子们讲解节约用水的重要性，引导他们养成良好的用水习惯；他们还走进企业，为企业提供专业的技术指导和咨询服务，助力企业安全生产......

志愿服务活动。受访者供图

这些活动，不仅得到了市民的广泛好评，也展现了联合服务队队员们的高尚品质和无私奉献精神。通过“水电气讯”联合服务，实现了水电气讯等外线工程施工方案联合审批、合并办理，最大化减少对各方管线的影响；同时，通过日常联合开展安全巡视，实现互相提醒、高效处置安全隐患的效果，以及先进管理经验对标，相互取长补短，提升了企业精益化管理水平。

“在未来的日子里，渝中区‘水电气讯’红岩先锋联合服务队将继续发扬雷锋精神，不断提升服务水平，为市民提供更加便捷、高效的服务。”渝中区有关负责人表示。

随着“红马甲”推进“一站式服务、一次性答复、一键式审批和一体化实施”，也奏响了民生服务乐章。

华龙网记者 陈攀