我们在边疆：扎根新疆12年，我们成为了“通信铁军”

今年是浪潮通信信息新疆中心团队成立的第12个年头，伴随着时间的年轮缓缓转动，被称为“新疆通信铁军”的他们，正用一笔一划镌刻下浪潮奋斗者的故事。

作为扎根边疆的浪潮人，他们的足迹遍布新疆各地，经常身处艰苦的作业环境，面对着语言、习俗等多元的文化差异，他们始终怀着建设新疆的激情与梦想，披荆斩棘、艰苦奋斗，推动着新疆通信事业日新月异的发展。

下面，请听来自浪潮通信信息新疆中心团队的讲述。

我们的故事

开始于新疆，又回到了新疆

大概在2012年的时候，浪潮要拓展西北的业务，成立了西北中心。在一个偶然的契机下，我们团队最早的一批人进入了新疆。成功完成第一个项目后，团队算是在新疆通信市场打下了第一个坚实的支点。

后来，在不懈努力下，我们慢慢地把新疆的业务越做越大，由原来的一个点慢慢地变成了一个面。2018年，在原有西北中心的基础上，我们独立出来成立了新疆中心。

新疆中心成立以后，受限于当地资源相对较少，团队建设和人才储备存在着一定的困难。为了吸纳更多的人才，我们每年都会去新疆大学等当地高校开展宣讲，再加上公司在本地所给出的待遇优势，最终打造出了现在由核心成员25人、全部成员60余人组成的优秀团队。

值得一提的是，在我们的团队中，几乎大部分成员本身都或多或少和新疆有着一定的联系。

叶留军是我们团队核心成员之一，也是较早来到新疆工作的一批浪潮人。他在新疆长大，2010年毕业通过校园招聘进入浪潮，2013年跟随着公司业务拓展又重新回到了新疆。“新疆这个充满温馨和亲切的环境，让我倍感安心。”叶留军说，“回到新疆工作意味着要面对新的工作环境和挑战，新的挑战让我更加了解自己的能力和潜力，也让我不断地成长和进步。”

和叶留军一样，团队大部分成员也是“疆二代”，他们的父母由天南海北来到新疆扎根、建设，为新疆的发展贡献了青春。现在接力棒传到了他们的手中，外出读完大学后，他们也纷纷选择回到新疆，用脚步丈量新疆的发展，用所学的知识服务新疆。

开始于新疆，最终又回到新疆。“为新疆的建设出把力是我们团队在新疆扎根以后一直想做的事。”

多元文化大融合

在服务和交流中实现心灵共通

新疆是一个多民族的地区，我们在新疆工作，处在这样多元的文化环境中，也会面临着文化差异的问题。

还记得在喀什古城等地做传输线路巡检的时候，我们发现一些在内地习以为常的文化元素，在当地文化中就是比较神圣的。后来，从入职培训到在客户现场提供服务，日常工作的过程中，我们都特别注意尊重当地的文化。

多元文化的另一个体现就是多语言。在新疆，大部分少数民族群体并不能熟练运用或根本不了解汉语。因此我们在决策信息化建设项目时，也要考虑到我们研发的系统对多语言的支持和互译等一系列问题，以及需要预估相关的成本投入。

在这一背景下，我们会经常性地深入新疆各地开展调研，仔细了解当地常用语言以及多语种技术应用的具体诉求，然后反复研讨和论证，去实现一些定制化的内容。

在业务系统的界面设计上，我们特别增加了多语言支持功能，使系统能够根据用户的语言偏好，自动提供相应的语言界面和交互方式，极大地增加了少数民族客户对系统的接受程度。

除了在研发工作中注意对多元文化的考量，我们也注重和当地群众的交流。比如我们和运营商联合创立了一个公众号，有时候会结合新疆的特色，推出一些关于我们工作的内容。像南疆冰雪比较多，我们会去拍一期通信人在南疆冰雪中的艰苦工作，通过这一平台，我们建立了和新疆群众沟通交流的直接渠道，这也是帮助我们消除文化差异隔阂的一个有效方式。

在这种多元文化环境中，我们也会遇到令人难忘的感动瞬间。记得有一次我们驱车几百公里，去一个比较偏远的县城进行运维支撑。在处理故障时，当地的哈萨克族群众就很热情地为我们直接宰了一只羊，用水炖完以后，邀请我们体验他们的美食。他们的热情和对我们工作的支持认可抚慰了我们长途奔波的疲惫，精心准备的当地美食让我们在祖国边疆感受到家的温暖。

不同文化间存在的差异并不是难以相互理解的，至少在那一刻，我们实现了不同民族间的心灵共通，这段经历直到现在依然让我们感触很深。

行在新疆通信保障的路上

实现连接是我们工作的最大意义

服务是通信行业永恒的主题。作为占据中国国土总面积六分之一的省份，新疆幅员辽阔，地形复杂多样，相应地也给我们进行通信保障工作带来了一定的挑战。

为此，我们联合运营商打造了一支网络通信保障团队，全力以赴为全疆重要活动和各族群众提供灾害事故应急保障服务，真正做到“平时服务、急时应急、战时应战”。也正因此，我们被当地客户亲切地称为“新疆通信铁军”。

新疆比较极端的两种天气，一种是热。在吐鲁番沙漠，我们经常会在高温的天气中做一些基站的巡检任务和通话质量的测试。另外一种就是冷。在南疆尤其是喀什和田这些地方，由于海拔高，天气都会极为寒冷，我们经常会去3000多米、4000多米的高海拔地区执行勘察基站的任务。

记得在7月份的时候，我们开车去和田做通信保障工作。随着海拔的不断上升，路面上几乎都是厚厚的积雪。即使我们开的皮卡车底盘很高，但到晚上时，车也陷入雪堆里面出不来了。

那个季节的市区温度可能有20多度，但是在山区，温度就会陡降到零下十多度。在当时的情况下，大家只能套上棉衣，一块出来在大雪中除雪推车。

近几年，走在通信保障的路上，我们也会经常遇到一些频繁的小地震，虽然不会对人身安全造成太大的影响，但我们也会通过自有的APP和公众号等渠道向当地的群众通知，避免突发的地震给他们的生产生活造成过多的影响，尽最大可能保障新疆地区群众的通信稳定。

作为“铁军”，我们团队的足迹几乎遍布新疆，仅2023年就协助参与运营商通信保障高达20多次，时而奔忙在城镇乡村，也经常穿梭于雪山峡谷、戈壁沙漠。在路上，我们也遇到过泥石流、山体塌方等情况，虽然困难重重，但我们的团队毫不退缩，最终都能顺利完成任务。

就这样，在大家的不懈努力下，我们成功保障了所负责地区网络平稳运行，全面实现了重点区域“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉”的保障目标，在历次重大活动保障中，我们均圆满完成各项工作。

一次次保障工作顺利完成的背后，往往意味着我们正通过自己的工作，守护着新疆大地千家万户的通信平安。

只有有了网络，每个人才能和这个世界进行通信。虽然在这里条件相对艰苦一些，但能在如此大面积的国土上为一个个偏远的小县城、乡村安装好宽带、铺设好网络，让信号能够传输过去，让他们与这个世界实现连接，这是我们认为自己的工作所具有的最大的意义。

紧抓数智机遇

用服务和担当让未来更加可期

当下，大数据、云计算、人工智能等数字技术飞速发展，新疆也正全力推进数字化建设。我们团队以此为契机，一方面努力开拓这一广阔的数字市场，另一方面也在解决问题中实现新的发展。

随着数字化需求建设的不断扩大，我们当下面临的问题是如何协调好增长的工作需求和自身服务能力之间的不对称。比如协调总部的专家来一次新疆，只算路程的话也要花费掉四个半小时的航程，相当于一天的时间都耽误在路途上面。

于是，我们不断地去引导客户通过远程会议进行沟通。我们在公司部署了一个比较好的电视大屏，只要客户有时间，总部专家就能实时远程跟客户做交流、做沟通。通过像这样创新沟通方式，持续地改善提升我们的服务，我们现在已经将某一客户的业务实现了翻倍。

从2012年开始算起，我们在新疆已经走到了第12个年头，项目也从当初的100多万做到了6000多万，累计开拓了近亿元的商机。

诚信是我们赢得客户信任的前提。我们经常依托自身的技术优势，组织针对专班人员的培训沙龙活动，使客户深入了解公司强大的数智底座能力和丰富的政务应用。同时，也在与客户的协作中提供力所能及的服务和支持。这种合作上的担当精神往往也让客户对我们有着极大的认可和满意度。

在新疆耕耘多年，随着我们在与客户的合作中不断地去发掘商机，拓展新的业务，慢慢地也发现，在新疆的信息化发展之路上，我们也正在以自己的方式做出贡献。

行者方致远、奋斗路正长。过去我们是“铁军”，未来也将是“铁军”。作为奋斗的浪潮人的缩影，面向数字化发展趋势和新未来，我们也将继续发扬能打胜仗、敢打胜仗、善打胜仗、连续作战的铁军作风，力争通过自身的产品与技术优势，以过硬的业务、一流的服务和坚定的信心，让浪潮在新疆的未来更加可期！