3•15在行动 | 部分直播间热销白酒“身份”成谜

中国消费者报报道（记者冯铁飞）临近春节，线上白酒销售日益火爆。近日，有消费者向《中国消费者报》反映，有直播间推销的白酒信息公示不全或不公示。记者调查发现，一些直播间在介绍白酒时，主播反复强调是好酒，却对生产厂家、生产地址等关键信息避而不谈，有的店铺甚至连资质都看不清。法律人士指出，这种“选择性公示”和店铺资质公示不清的行为，侵犯消费者知情权和选择权。

商品信息集体隐身

近日，《中国消费者报》记者调查发现，在多个白酒直播间内，一款号称“为顶级富豪圈子‘泰山会’定制”的秘酿白酒，关键信息在宣传、详情页乃至客服回应中均被隐藏。

1月6日19时14分，在“周雨霏”（平台号23675176673）直播间内，主播推销一款“泰山会秘酿”白酒，并展示了印着马云、史玉柱、马化腾和王石等名人照片的资料，称这款酒是2008年专门为“泰山会”定制，由茅台科研所技术总工程师李明英亲调，还特别强调李明英是“茅台第一任厂长李兴发的女儿，现任茅台的总工程师”。

然而，记者在其商品链接中发现，产品参数中品牌为“ZHIDAO/至道”，产品名称为“泰山会秘酿”，生产企业名称、品质认证等信息均未明确标注，商品详情图片中也没有实物酒的相关信息。该商品来自“悦香樽名酒专营店”，经营主体为常州悦香樽酒业有限公司。

直播间宣传白酒为“泰山会”定制。

“泰山会秘酿”产品信息不全。

1月17日13时40分，“杨欢（酱酒严选）”（平台号27410093800）的直播间也介绍了同款白酒，称这款酒的监制单位为“中国产业投资建设集团有限公司”。有消费者询问生产厂家和生产地址，主播避而不答，其助理表示“要不是他们组织解散了，这批货也不可能到我们手上。原价起码5位数”。这款酒的链接店铺也是“悦香樽名酒专营店”。记者向店铺客服索要产品标签，对方未能提供生产厂家、地址、酒等级等相关内容，还回复“以商品链接为准”。

记者调查发现，这款白酒在不同直播间标注的生产信息也不一致。1月19日，主播“跟着大璐喝好酒”（平台号59114778437）销售这款白酒，但产品参数显示其生产企业为“贵州仁怀市茅台镇玉液酒业有限公司”，品牌为“华父坊”。

商家身份成谜

记者调查发现，部分直播间推销的商品不仅信息公示不全，其经营主体的信息公示也存在问题，消费者难以核实商家真实身份。

在视频平台“娜娜要坚强-”（平台号abc81500155）直播间的店铺中，公示的营业执照等资质证明图片尺寸极小，无法放大查看，经营主体名称模糊难辨。该店显示1月21日推荐商品已售130.3万件。

店铺资质公示看不清。

在“张天朗—首战年货节”（平台号1838970871）直播间的店铺中，同样存在资质图片过小、信息无法识别的问题。该店1月26日总销量达80.9万件，其主页却罗列着“行业联盟商会会长”“首推品酒大师”“最强企管大脑”等多项头衔，未说明具体所属机构。

店铺“姗姗要努力”（平台号Aaa81500155）虽能看清营业执照，但并列的食品经营许可证图片过小，关键许可信息无法核实。

直播间链接店铺“两证”只有一证能看清。

调查中记者还发现，有直播间在销售过程中遮挡商品全名。1月25日，“静静的小酒馆”（平台号91140673472）直播间在介绍一款白酒时，用白纸块遮住产品名称的第二个字，主播称“不能多介绍，怕封号”。进入商品链接的店铺“锐优酒业”，商品图中仅可见一个“战”字，最终通过消费者评论区图片才确认该酒全称为“备战”。

“静静的小酒馆”直播间销售酒类商品时挡住一个字。

“备战”酒评论区消费者发的照片。

信息公示不全涉嫌侵权

针对调查中暴露的白酒直播问题，北京圣运律师事务所律师王有银认为，直播间以“极小图片、无法放大”的形式公示营业执照，致使消费者无法识别经营主体，违反了《电子商务法》与《网络交易监督管理办法》中关于信息应“显著公示”的规定。市场监管部门可依法责令限期改正，没收违法所得，并处一万元以下罚款。若涉事主体为平台经营者，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款。

王有银表示，商品信息中仅标注“中国大陆”等模糊地址、隐瞒核心商品信息的行为，已构成“信息披露不全面、不真实”。消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求经营者承担退货、退款责任，构成欺诈的，可要求三倍赔偿。市场监管部门可对经营者处以警告、罚款等行政处罚；若因信息隐瞒导致消费者人身损害（如饮酒后不适），经营者还需承担医疗费、赔偿金等民事侵权责任。

记者查阅主流电商平台规则发现，平台对商品信息公示均有明确要求。抖音电商《商品信息发布规范》规定，商家需在发布商品时明示商品的主要信息，包括但不仅限于：品牌介绍、产品名称、生产厂商、厂址、许可证编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。快手电商发布的《酒类目商品发布规范》也规定，商品规格应填写详细的品牌、生产地、酒精度等规格参数。

记者调查发现，白酒直播间信息公示不全的现象仍非个别。记者已将相关情况向平台方反映，平台回应称将尽快调查核实，并依规处理。