日照联通服务标兵风采：优质服务不止步，标兵服务践初心

记者 隋忠伟

为全面打造高品质服务，日照联通秉承“客户的事情就是最大事情”的服务理念，以服务标兵争创活动为契机，带动全触点人员积极投身到为民服务的事业中，让服务有温度、有速度、有态度。想用户所想、急客户所急，不断创造属于他们的小奇迹。

公众客户渠道经理许美红

不负韶华 青春勇向前

许美红，日照联通五莲城南营服一名普通的渠道经理，工作勤奋努力，对客户耐心细致。 有一次接到电话，一位独居老人要办理宽带，因为老人家里第二天要安装监控，宽带必须当天办理，当天调通，那天雨特别大，冒着大雨去到用户家里给用户办理业务，宽带办好后，老人要安装电话，家里没有电话机，又冒雨给老人去买好合适的电话机送过去，和安装师傅一起把宽带调通，一切安排妥当才回家，第二天老人监控按时调好，老人的儿子特地从上海打来电话表示感谢！

奋斗是青春最靓丽的底色，每一代联通人都有属于自己一代人的“长征路”。许美红用自己的一言一行和真挚热情的服务赢得了用户的认可，她用自己的实际行动将“客户至上”落到实处。

投诉处理员胡珊珊

心之所向 不负热爱

胡珊珊，从事投诉调度处理工作长达12年之久,“投诉处理工作有时像120，在处理投诉时要快速、精确、准时;有时又像是119,当客户心情十分焦躁、愤怒时,你要用永远不变的热情和微笑帮助灭火”，这就是胡珊珊对投诉处理岗的理解。

走进这里，是忙忙碌碌，更是兢兢业业；走进这里，是精雕细琢，更是严谨细致；走进这里，是一份责任，更是一份信任……这就是投诉处理中心忙碌的场景，胡珊珊一直在这里默默奉献着，她用春风细雨、沁人心田的声音对待每一位投诉用户的不满与焦虑，耐心倾听、真诚沟通的服务态度打动着每一位投诉客户的心。

政企客户经理安兵

真诚传真情，服务创价值

安兵，日照联通政企客户事业部战略二部营服中心客户经理，卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中， 秉承“勇于担当、善于奉献“的企业文化，积极投身到工作中，持之以恒深耕农业银行、工商银行等金融行业头部客户，聚焦客户需求，以爱岗敬业、诚实守信的服务，赢得了广大客户的称赞。完成2023年日照市急救指挥中心重大活动保障集群对讲系统服务项目及日照农业银行市分12个网点及离行服务区4G灾备信号优化。

一路走来，有辛苦，有忙碌，也有收获；一路走来，她不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，用行动传递日照联通时刻为客户着想的初心和使命。

营业员黄健莉

愿做小草映春光，于无声处绽芳华

黄健莉，二零一三年入职中国联通，为人热情大方，乐于助人，工作勤勤恳恳，仔细认真，每年都能获得公司很多的荣誉肯定，是被省公司认定的十佳营业厅服务明星，她对待客户和同事都如同自己的家人，被广泛认为是最具亲和力的营业员，得到了大家的一致肯定。

白日不到处，青春恰自来；苔花如米小，也学牡丹开。黄健莉虽是如苔花一般的营业员，但她于无声处绽芳华，用爱心、执着、奉献、进取在这平凡的岗位上，以爱为美，于微小处绽放美丽的光辉，在平凡的岗位上创造不平凡的人生。

智慧家庭工程师腾飞

业务水平高超，服务质量优秀

滕飞，日照联通东港分公司智A家庭工程师，自2006年参加工作以来，积极主动的学习专业知识，认真做好本职工作，出色地完成了各项工作任务，受到了领导和同事的一致认可和好评。在入职的十多年里，各项维护指标和业务指标一致都在市公司名列前茅。以人为本，全心全意为客户服务，想用户所想，急用户所急。和用户“打”成一片，以自己的优质服务带动业务发展，为公司获取更高的企业价值和社会价值，2018年、2020年、2021年、2022年被评为日照联通十佳智慧工程师及2022年省级服务标兵。

用心、用情、用智服务每位客户，这就是日照联通的服务标兵，他们擦亮了中国联通高品质服务品牌底色，为联通事业贡献力量！