合肥马尔斯健身房一门店突然关门 会员遭遇退费难

大皖新闻讯 在健身房办卡充值没多久，场馆就突然关门，会员退费遇阻。5月6日，合肥的邱先生告诉大皖新闻记者，他在北一环中星城马尔斯健身房便遇到了这样的闹心事，如今无处健身，充值的费用也迟迟无法要回。

马尔斯健身房中星城店已关门闭店。

会员反映：健身房突然关门，退费遇阻

“这家健身房是开了多年的老店，本以为会让人放心点，没想到还是‘踩坑’了！”5月6日上午，说起这件闹心事，邱先生仍气愤不已。邱先生介绍，今年3月，他在中星城马尔斯健身房充值1480元，办卡成为会员，有效期为一年半。可是，到了4月底，他从同事口中得知，这家健身房在搬东西，意识到情况不对劲，他随即联系了店长。对方答复称，是因为商场要涨房租没谈拢，所以要搬走，会员会安排分流。

邱先生告诉大皖新闻记者，没多久，这家健身房便关门闭店，此前并未主动告知会员。事后，店方称，会员可安排至另一家健身房。但据其所知，这家健身房并非马尔斯旗下门店，且转课后，会员权益大打折扣，更让人担忧的是没有保障，为此，他要求退费，但至今无果。

据邱先生介绍，这家健身房是开业多年的老店，规模相对较大，会员也不少，突然关门让人无法理解。如今，无处健身，退费也无门，无奈之下，他只好向相关部门进行投诉，并提起诉讼，希望讨个说法。

邱先生提供的合同

实地探访：健身房大门紧闭，商场称已起诉追讨租金

5月6日上午，大皖新闻记者来到了中星城，只见马尔斯健身房大门紧闭，墙上还张贴着一则落款为合肥马尔斯健身服务有限公司的公告，上面提到，由于门店合同到期，甲方仍要继续上涨租金，多次沟通未果，无奈进行会员调整，并自即日起闭店。关于会员的安置，公告中称，将于近期安排会员转至其他健身房，个人权益不变，此外，会员们也可以在马尔斯其他门店继续使用。

随后，大皖新闻记者找到了商场物业，对方表示，该健身房是从中星城开发商处租的场地，撤场时并不会通知物业，该健身房目前还拖欠了物业费。

大皖新闻记者转而来到中星城资产管理部，工作人员称，该健身房在此经营多年，目前是合同到期未续签。对于健身房公告中提到的因为商场涨租金导致闭店的说法，工作人员予以了否认。工作人员表示，该健身房还拖欠了数月的租金，他们也已经起诉追讨。

该健身房张贴的公告

店方说法：只能转卡无法退费，将与会员沟通协商

该健身房到底是为何突然关门，会员们又该何去何从呢？根据会员提供的联系方式，大皖新闻记者添加了店长的微信，但一直未得到回应。

随后，大皖新闻记者又联系了合肥马尔斯健身服务有限公司，表明来意后，该公司运营部负责人接受了采访，其介绍，该门店是因为合同到期，无法续租，这才关门。店内会员可以在马尔斯其他门店继续锻炼，也可以转至附近另一家健身房，享受的权益不变，并安排有专人在店内对接。

该负责人表示，该门店是老店，会员体量较大，目前只能转卡，无法退费，且已有会员办理了转卡，对于有退费诉求的会员，公司方面将进行沟通协商。

随后，记者又联系了属地长淮市场监管所，表明来意后，相关工作人员表示，已接到投诉，也进行了实地核查，目前正在介入协调处理中。

大皖新闻记者 韩喻

编辑 张大为