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坚守服务初心 追求客户满意
本文转自：淮安日报
淮安电信客户经理周荣：
坚守服务初心 追求客户满意
■通 讯 员 钱佳佳 韩思远
融媒体记者 刘 权
营业员、维系经理、客户经理……自2010年加入淮安电信以来，周荣的工作岗位在变，但她坚守公司最前沿，为用户提供优质服务的初心始终未变。
“每个人都不可能做到完美，但一定要努力做得越来越好，才能遇见最美的自己！”这是周荣常说的一句话。七年前，周荣走上客户经理岗位后，更加深刻地认识到，个人的业务能力代表着企业形象。因此，她勤奋学习和掌握最新的公司营销政策、业务操作流程，同时从零开始学习走访、服务、营销沟通技巧，力争在与客户交流时能给对方专业的解答和建议，及早适应岗位，从“门外汉”变成业务能手。
农业银行淮安分行是淮安电信最重要的客户之一。该行下辖的几十家支行与淮安电信相关的业务涉及电路、固话、天翼、物联网、智慧应用等。第一次接触如此体量的客户，周荣没有胆怯，因为她相信，只要用心就一定能得到客户的认可。
每周，周荣至少会去农业银行淮安分行两次，走进一个又一个办公室。她详细记录下每个部门的业务需求，分门别类地整理成册，以便提供差异化的服务。很快，她就凭借娴熟的业务能力、贴心的服务水平、干练的工作作风，获得了该行的好评。
道阻且长、行则将至。在工作中，周荣始终保持拼搏的韧性，抢抓业务创新。在业务拓展过程中，她摸排商机，推介业务、实地考察、定制方案，直到达成意向、最终签约。农行的智慧校园项目跟进了大半年，在此期间遭遇了质疑、政策调整、方案重组等多重困难，但她坚持达成目标的信心不动摇，最终完成该项目签约。
因为热爱，所以坚持。客户经理的工作有苦有甜，追求客户满意的道路上有委屈的泪水更有拼搏洒下的汗水。对于周荣来说，客户经理经历只是她职业生涯的一段里程。未来的路上，她将始终秉持对待这份工作的热爱之心，持续为客户提供更加满意的服务，继续彰显一名优秀客户经理的风采。
星光不忘赶路人，时光不负奋斗者。多年的拼搏，让周荣收获了优秀客户经理等荣誉。热情、开朗的周荣，不但工作业绩好、经验丰富，而且乐于助人，同事们有事都喜欢请她帮忙。她像一束光照亮自己，在职业生涯道路上越走越远的同时，也温暖着别人，与大家共同成长在人生道路上。
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快照生成时间：2024-04-19 05:45:03
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