任利华：“劳模创新工作室”的带头人

银行是践行金融为民的第一阵地，是服务地方经济发展的“加速器”。现任邮储银行贵州省盘州市支行信贷部主任的任利华深知这个道理。参加工作以来，她坚守岗位，践行为民服务初心，发挥带头示范作用，攻坚克难，屡创佳绩，创建的“任利华劳模创新工作室”在2024年被命名为“贵州省劳模和工匠人才创新工作室”。

立足岗位守初心勤勉务实为群众

初入行时，任利华被分配到盘州市支行的柜台工作。她深知，柜面服务是银行市场营销的重要组成部分，是客户提升对银行服务满意度和信任度的直接平台。为更好地服务群众，她利用业余时间学习各项规章制度，提升业务技能，熟练掌握个金前台业务操作流程。工作中，她坚持“笑相迎、礼貌送”的微笑服务。柜面服务工作让任利华学会了认真倾听、细心理解、耐心解决，对她的生活和工作都带来了巨大的帮助。

两年后，因表现突出，任利华到信贷部担任客户经理。新岗位带来新挑战，她甘之如饴，始终坚持“客户至上”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为保证及时给客户放款，经常加班至深夜，亲人称她为“金融民工”。

任利华到商铺宣传贷款产品。

“也许很多客户经理觉得信贷工作很苦，常常要到乡镇调查业务，很晚才能回家。但我却非常感谢这段经历，是它增强了我的责任心，让我懂得了吃苦耐劳和艰苦奋斗。”任利华说。

辛勤的付出，让任利华创造了一个又一个在大多数人看来完成不了的奇迹。担任信贷客户经理的4年里，她累计放款882笔、金额2.8亿元，先后获得“贵州省分行先进个人”“贵州省分行十优客户经理”“贵州省分行优秀共产党员”“贵州省五一劳动奖章”等荣誉。

任利华劳模创新工作室成员共同讨论业务发展思路。

攻坚克难勇担当建功立业创佳绩

在当前经济环境下，各行各业的竞争都很激烈，“任利华劳模创新工作室”作为战斗在最前线的“尖刀连”，从来不会“各自为战、特立独行”，工作室的“战场”始终与支行重要任务挂钩，并与其他“战场”保持高度的统一性，做到“进可战、退可守”。

2024年3月，面对支行储蓄存款余额大幅下滑的局面，“任利华劳模创新工作室”的成员尽责尽力、善作善为、真抓实干，共同研究分析同业市场，找出业务发展的难点、痛点，用好上级行绩效指挥棒、个金客户权益活动等政策。在支行全体员工的共同努力下，通过存量客户深度营销、老客户介绍等发展举措，不仅填补了大额走款缺口，年日均余额还增长了2300余万元，创盘州市支行自然类储蓄存款历史新高。

任利华和农户共同采摘刺梨。

为确保全面实现上级行信用卡新客首刷活动目标，工作室成员在任利华的带领下，将信用卡业务当作2024年9月和10月的攻坚任务。

“刚接受任务的时候，大家都认为不可能完成。我们就统一思想，让每个人认识到这项工作必须完成，背水一战，没有退路。”任利华说，“仅2个月，我们完成率就达到103.78%，排名全省第1位。”

回顾在邮储银行工作的10余年时光，任利华心中感慨万千：“我被邮储银行‘进步，与您同步’的企业文化所吸引，更为邮储银行服务社区、服务中小企业、服务‘三农’的定位而自豪。”

来源：邮储银行贵州省分行

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