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深州市公安局着力提升窗口服务质量
本文转自：衡水日报
本报讯（李晨蕾）为切实提升公安机关服务群众能力水平、树立公安窗口服务形象，今年以来，深州市公安局牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断提高群众满意度。
该局要求窗口单位在接待群众时以诚相待，多从群众的角度看问题，在工作中时常换位体验和思考，最大限度地帮助群众解决难题。同时，要求民警在接警过程中，做到执法公正、依法处理，注重与群众的沟通技巧，使用文明、规范语言，讲明道理和危害，达到执法效果与宣传效果相统一的目的。
为提升工作效能，该局全面落实窗口服务考核办法，明确各窗口岗位职能职责，考核量化工作指标，定期组织窗口人员开展培训，积极提升民辅警岗位操作规程等业务水平，进一步提高了窗口岗位办事效率。
为提高责任意识，该局逐一细化岗位责任，量化岗位指标，明确岗位工作时限和质量要求，提高岗位责任意识，激发工作积极性。认真听取群众待办事项，积极规范受理职责范围内的工作，对不属于职责范围内的，按流程做好移交，主动引导群众按流程办理相关业务。同时，积极组织排查并认真整改窗口服务短板，争取群众的理解。
为提升服务质量，该局采取定期检查与不定期抽查的方式，组织专人对窗口岗位服务水平与质量进行监督，及时发现并查纠工作中存在的问题，最大限度减少工作失误。同时，积极发挥群众监督作用，公布监督电话，时刻接受办事群众监督，并根据群众反映的问题不断落实整改，完善服务举措，确保窗口服务质量得到进一步提升。
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快照生成时间：2023-12-20 12:45:05
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