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壹点帮办|户均缴纳热损费超千元？烟台莱山一小区供暖谜题待解
记者李雯娅
近日，市民刘女士在齐鲁壹点情报站上反映，她是烟台市莱山区碧桂园凤凰山庄c区业主，该小区分两批建成，她所住的8-12号楼是第二批建成的商品房。马上要到供暖季了，他们楼的供暖率已经达到50%，但是由于整个小区的供暖率不够，还是要缴纳一千多的热损费，她认为这样很不合理，希望记者给予关注。
刘女士介绍，凤凰山庄C区一共有12栋楼，其中1-7号楼是十几年前的团购房，中间停工了很多年，几年前由碧桂园接手后建成，交房至今有三四年了，入住率一直很低，迟迟没有供暖。而刘女士所住的8-12号楼是碧桂园后续售卖的小户型商品房，2021年底交房后，入住率提升得很快。2022年供暖季到来，在8-12号楼的供暖率拉动下，烟台东昌供热有限责任公司开始给凤凰山庄C区供暖。
可以供暖了，高额的热损费又成了业主们面临的新难题。
“按整个小区来算的话，8至12号楼的业主每家要出一千多热损。去年我们就集合起来去找有关部门以及热企和开发商协调，最终结果是，开发商垫付了一部分钱，我们每家交50块的热损。”刘女士说，“今年不一样，没人给我们垫了，团购房的入住率这么多年一直很低，以后我们每年都得跟着交一千多的热损费？那肯定有很多人就不愿意供暖了。而且供暖都能精准到每一户，为什么要把大家绑在一起，不能分开楼供暖吗？”
就刘女士的问题，记者联系了该小区的物业公司碧桂园物业和供热方东昌供热。
碧桂园物业的管家回复记者：物业对供暖率的统计是以业主在群里进行接龙的形式进行的，截至9月30日的数据已经提交给东昌供热。具体热损费的计算由东昌供热决定，截至10月7日，物业还在等消息。
针对刘女士提出的问题，东昌供热的客服人员这样解释：开发商只留了一个换热站，供热公司主管网的水要先从虎山供热站送到凤凰山庄C区的换热站，再送到用户家里。如果业主想要分开楼供热，需要开发商再提供场地进行管网改造，如此一来也会产生相应的建设费用。至于热损费，凤凰山庄C区要补交70多万的热损费用，至于今年具体怎么分摊，还在等城管局的沟通结果。
记者随后致电莱山区城管局公用事业科，工作人员回复记者：目前正在协商，国庆假期期间针对这件事也开了很多轮会议，下周应该会有结果。去年该小区的热损费用是由东昌供热和开发商承担了大部分，剩下几万元由业主们分摊，今年还在做工作。该工作人员也表示，“供暖是个民生工作，企业还是要承担一下社会责任。小区里供暖率不足的楼栋要补交一些热损费用，但是没有业主自己估算得那么高，达到50%供暖率的楼栋我们争取让他们没什么热损，这是我们努力的大方向。”
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