跟着主播卖年货

本文转自：乌鲁木齐晚报

近日，在“新疆乐乐妈”仓库，工作人员正在备货。（本报全媒体记者唐红梅摄）

□本报全媒体记者唐红梅

“粉丝朋友们，购物车里都是我们精心挑选的年货，全疆包邮。”直播间内，主播介绍着新疆熏马肉、哈尔滨红肠等全国各地的好物。

“大家抓紧速度，今天我们要打包一万单包裹。”另一端，直播电商的库房内忙碌着配货、打码、称重、打包，将消费者在直播间下单的货品尽快发出。

这两年，进入直播间跟着主播买年货已成为一种新选择。

直播间的年货是如何准备的呢？1月30日至2月1日，本报全媒体记者走进位于经开区（头屯河区）的新疆电商供应链示范企业——新疆乐乐妈网络科技有限公司（以下简称“新疆乐乐妈”）蹲点采访，从选品到直播再到配送，全流程感受直播电商的忙碌。

选品：借助大数据准备畅销品

石佳佳是“新疆乐乐妈”线上渠道的选品负责人，他的电脑上时时更新着各类与食品相关的信息，包括某一阶段全国畅销食品的排行榜、各类食品厂商的资质、食品检测报告等。

石佳佳说，把好食品安全关口的同时，品牌知名度高、食品品质好和优惠的价格也是选品的考量标准。

“新疆乐乐妈”从2009年开始做电商，一开始主要是向外销售新疆特产。2016年起调整方向，做“新疆包邮”，采购全国的优质商品卖到全疆。

石佳佳说，每年年初，他们都会制定全年不同时期的选品计划，遇到市面上突然出现的爆款食品，就会及时增加。选品需要十几个人做初选，再分析是否适合用户群体以及价格匹配度，后续还需品控严选师和法务风险师，选择合作品牌时，要经过品控，走了法务，才能进一步合作。

直播：销售食品并推介家乡

从烘焙类商品到西餐原料，再到方便食品和轻食，因了解消费者的需求，2022年以来，“新疆乐乐妈”的粉丝量急速上升，目前全网已有100多万粉丝。

石佳佳和团队选购的食品被送进直播间，这就要求赛亚热·肖合来提这样的主播熟悉各类食品，才能全方位向消费者推荐。

目前，“新疆乐乐妈”有三个直播账号，采用滚动直播的方式，十余名主播轮班，除将全国各地好物带进新疆外，还将新疆优质产品销售到全国各地。

“每一款食品我们都会先试吃，再了解产品的特征、性价比和烹饪方法等。”1月30日，刚刚下播的赛亚热·肖合来提嗓子有些沙哑，她说，一名主播连续播3小时，需要不停介绍每款商品。

赛亚热·肖合来提直播时发现，各地消费者通过新疆食品对新疆风土人情也产生了浓厚兴趣。比如在介绍牛奶时，她会讲解奶茶、酸奶等制作方法，也会普及新疆奶源基地的相关情况，甚至会延伸到新疆旅游资源。

“有些消费者会在直播间夸赞我们的商品，这让我们很有成就感。”赛亚热·肖合来提说。

发货：快递员时时到仓库揽货

消费者在直播间下单后，最关心的就是多久能收到货品，这就要考验库房配货的效率了。

位于米东区的“新疆乐乐妈”线上仓库配货区，近万平方米的库区摆放着饮料、面点、零食等各类食品。

作为线上仓库配货区的负责人，常贯学每天8时30分到岗，协调工作人员打包消费者下单的商品。

库房内，工作人员取货、装袋、打包等一整套动作行云流水，机器扫描声、胶带打包声和运货的推车声交织在一起，快递小哥来往于库房，取走发运的货品。

“我们和几家快递公司都有合作，他们都是时时揽收。”常贯学说，只要包裹打包和扫描后，10分钟内快递员就会取走包裹。当消费者查看快递信息时，就能看到“包裹已被揽收”的信息。

“我们每天都争分夺秒，希望消费者能尽早拿到包裹。”常贯学说，平时40人就能完成任务，春节期间货品量激增，上个月增加了20多名工作人员，才能保障每天的包裹及时发出。

供应链：线上＋线下推动产业发展

“新疆乐乐妈”去年年底开始拓展线下折扣店，目前已有十余家门店营业。

高新区（新市区）150平方米的“乐乐妈折扣超市”紫煜臻城店里，店长孙婉丽整理着当日到货的商品。

“免费注册会员后，所有商品都能享受比市面更优惠的价格。”孙婉丽向顾客介绍，市面上卖2元的矿泉水，该店卖1.2元；品牌孜然粉，市面上卖4.5元，该店卖3.9元；一款螺蛳粉，市面上卖7.9元，该店卖5元……

“折扣店开到家门口，很便利也很划算，降低了生活成本。”家住附近的居民陈龙说。

在“新疆乐乐妈”公司负责人郭仙茹看来，无论是直播间还是实体店注册的会员，企业都拥有大量的用户群和数据，把这些用户和数据“服务化”，可引导上游供应商更好实现定制化生产和精准化品牌定位，这也是电商以服务引导高质量供给的体现。

“我们希望新疆消费者能买到更多工厂直供的优质产品。”郭仙茹说，今年将持续挖掘好物进疆，并计划开设80家线下折扣店，把猕猴桃、大闸蟹等时令食品更多地引入社区门店，增加门店用户专属惊喜的购物体验。在推动新疆好物“走出去”方面，将和各地州原产地对接，寻找好原料和好工厂，打响新疆好物的品牌。

“我们还将借助新疆自贸试验区建设的机遇，把‘新疆乐乐妈’打造为年销售额百亿元企业，并推动更多国产好物走向共建‘一带一路’国家。”郭仙茹说。