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西宁市“一站式”矛调中心调解首例医美纠纷
本文转自：青海法治报
本报讯（青海法治报·法眼记者 沈晓琛）美容变毁容，调解息纷争。记者10月10日从西宁市司法局获悉，西宁市“一站式”矛盾纠纷调解中心近日调解了全市首例医美纠纷。
年近五旬的宋女士发现面部皱纹愈发明显并出现凹陷。经朋友介绍，宋女士来到西宁市某美容院，在美容院工作人员的推荐下，宋女士先后注射了两剂玻尿酸。没想到两个多星期后宋女士的整个脸部开始疼痛和肿胀。花费1万多元，本想抹平岁月痕迹，让青春再现，没想到却变成一副惨相，这让宋女士身心憔悴无法接受，多次到美容院讨要说法。美容院负责人称：“肿胀和疼痛是难免的，过了恢复期就好了。”
西宁市“一站式”矛调中心受理了宋女士的调解申请后，组织双方当事人进行调解，调解员认真倾听双方当事人意见，抓住争议焦点，围绕损伤程度、责任划分、补偿数额等问题，释法理、讲情理、明道理，引导双方当事人换位思考、积极沟通、理性协商，最大限度消除双方当事人的对立情绪。经调解员多次劝导调解，最终双方当事人达成一致意见，美容院退还宋女士两剂注射费，并赔偿宋女士后期治疗费1500元；宋女士自行前往医院做面部治疗，不再追究美容院责任，双方当事人签订了调解协议。
百姓事无小事。西宁市“一站式”矛盾纠纷调解中心将继续以群众期盼为念，以群众满意为尺，聚焦群众生活“难点”，疏通矛盾纠纷“堵点”，以“小窗口”促进“大和谐”，努力打通服务群众“最后一公里”。
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快照生成时间：2023-10-11 05:45:02
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