开发商说能,供热方说不能,咋回事?

本文转自：半岛都市报

开发商说能,供热方说不能,咋回事?

韶山路社区居委会落实:禹洲悦府25号业主可交纳供暖费用

今年1月,禹洲悦府已正式办理交付。 文/图半岛全媒体记者王田

“终于住上新房了,但能不能供上暖还不知道,可真糟心!”家住西海岸新区禹洲悦府的张女士告诉记者,今年1月份小区正式交付,当前办理入住的业主已达三分之一,眼看周边各小区开始张贴供暖缴费通知了,禹州悦府却没有一点动静。后经居民了解,物业表示今年可以供暖,供热方却表示今年不能供暖……

开发商称今年一定能?

今年1月17日,禹洲悦府精装住宅区正式办理交付,400余户业主拿到了新房钥匙,今年夏季起有业主陆续搬进了小区。张女士(化名)是4号楼的业主,她告诉记者,截至10月中旬,该小区已有140余户业主入住,入住量已经不少了。

眼看冬季马上来临,张女士老房子已经张贴了办理供暖的相关通知,可是禹洲悦府却一点动静都没有,楼道内没有任何公告,物业也没有联系业主开通供暖手续。“我们不少业主开始有点着急了,心想着能不能早点开通,把钱交了算是去个心事,几个业主去物业找了找工作人员,对方回复开发商说了今年一定能供上暖,这让我们暂时放了心。”张女士说。

供热方称没“供暖资质”?

本以为物业的回复让业主们吃了个定心丸,没成想几天后又传来了一个不太好的消息。张女士告诉记者:“有业主开通燃气时正好打电话问了问客服,客服人员说我们小区供暖也是由他们负责,目前查不到禹州悦府的序列号,供暖名单里没有我们小区。”

随后,有业主通过青岛12345的公众号集中反映了禹州悦府的供暖问题,10月17日,某位业主收到了回复,内容大致为:经西海岸新区管委落实,禹州悦府开发建设单位没有缴纳预交热费,没有向供热企业移交用户信息,目前城市管理局和供热企业正在协调相关建设单位。

当前禹洲悦府已经入住的业主均无法与开发商获得直接联系,电话不通,负责人也始终未露面,今年冬天能否顺利供热成了未知数。“我们小区正处风口,降温后家里已经开始变冷,要是今年供不上热,我们只能把老家的供热费交上然后搬走。”另一位业主孙女士说。

居委会称已协调可交费

针对众业主集中反映的问题,记者来到禹州悦府服务中心(物业)了解情况,工作人员表示:“我们也一直在问这个事,领导找过开发商了,他们给的回复就是今年一定能给供暖。其实其中牵扯的问题挺多的,现在我们收到的回复是25号业主可以统一交费了。”

记者通过物业工作人员了解到,开发商在小区内办公,但记者来到现场后发现大门紧闭,未有人员在内。根据工作人员提供的博洲地产工程部薛某的个人电话,对方已经关机。随后,记者通过某企业信息平台获取了博洲地产的办公电话,拨打后对方亦处于未接通状态。

为了解相关细节,记者以业主身份拨打了新奥燃气95158进行咨询,客服人员表示,经查询禹州悦府确实由该公司进行集中供暖,但目前该小区并不具备供暖条件,具体原因不详。“系统里只写了一个‘否’字,就是不可以办理开通,可能是手续没递交完全或者是没审核通过。”

截至发稿时,西海岸新区韶山路社区居委会告诉记者,经落实,本月25日禹州悦府业主可正常交纳供暖费用。工作人员称:“我们今天刚跟地产协调过,地产那边说已经决定了,25号业主可以办理交费。”