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鲁网3月13日讯(记者 吴美琳 通讯员 韩玉迪 霍晓桐)3月11日,初春时节寒意未消,农行夏津支行辖属城关支行大厅内却暖意融融。轮椅上的张大爷攥着存折,指尖微微发颤。他年近八旬,腿脚不便,子女又远在外地,今天是特意来取养老金的。

大堂值班的房经理见状,立刻快步上前,小心搀扶并将老人推至柜台前。柜员小任热情接待,轻声安抚老人情绪,接过存折时动作轻柔。业务办理过程中,他细致核对信息、清点现金,还特意将钱款分叠扎好,方便老人拿取。
期间,房经理始终陪伴在旁,悉心照料,如同对待自家长辈一般。业务办结后,房经理又把自己的手机号写在纸上放进老人手里:“大叔,以后您要是不方便过来,给我们打个电话,我们上门给您办。”随后细心将老人送至门口并叮嘱注意保暖,直到老人被家人安全接走才返回岗位。
小小的银行窗口,没有惊天壮举,却以贴心搀扶、暖心服务,将关怀化作暖流,用实际行动诠释金融服务的温度,让每一位客户都感受到如家般的安心与温暖。
责任编辑:霍艳英
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