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533名学生乘坐研学定制专列顺利返蒙
3月27日，随着K4172次列车从西安站缓缓驶出，一路向北开往内蒙古鄂尔多斯，来自内蒙古鄂尔多斯的533名中学生，在结束为期5天的西安研学之旅后顺利踏上返程。这是中国铁路西安局集团有限公司（简称西安铁路局）为保障研学团体出行专门加开的定制专列，为孩子们的研学之旅画上了温暖的句号。
这趟定制专列的开行，源于铁路部门对研学团体个性化出行需求的精准对接。3月2日，西安某研学旅行社工作人员来到西安站售票厅购票时表示，其负责地接的两批次共千余名师生组成的鄂尔多斯研学团需要集中返程，但既有开行车次难以满足研学团体集中乘车需求。得知这一情况后，西安铁路局西安站工作人员立即与研学旅行社对接，全面摸排研学团的行程安排、人员构成和出行需求等信息，并第一时间联系上级部门协调运力资源，最终确定为该团体加开2趟跨省研学定制专列，全力保障来陕研学师生平安返程。
“我们专门为研学团队开辟了进站绿色通道，设置了专属候车区域，并安排专人全程引导，实现了进站、安检、候车、检票、登车各环节的全链条服务，有效化解了大团体集中出行带来的组织压力，为师生们平安返程提供了坚实保障。”西安铁路局西安站客运业务科科长刘雪红说。
作为十三朝古都的城市门户，西安站将铁路出行场景与盛唐文化深度融合，让车站成为此次研学之旅的“最后一堂文化课”。在车站工作人员的全程引导下，师生们沉浸式参观了融合盛唐建筑风格的现代化候车大厅，近距离感受千年古都的文化底蕴。车站还为每位学子精心准备了融合西安地域文化与铁路特色的文创礼品，让孩子们带着专属的长安记忆踏上归途。让铁路的服务化作春日的暖风，沿着铁路吹向大草原。
“真没想到咱们铁路部门为我们返程专门加开了专列，从踏入车站到登上列车，全程都有工作人员贴心引导，孩子们的安全有了十足保障，这样的服务太暖心、太周到了！”带队老师在现场为西安站的服务点赞。
近年来，西安铁路局紧扣旅客多样化、个性化出行需求，持续创新服务模式，精准开行研学、务工、银发、球迷等各类主题专列，逐步构建起覆盖不同客群、适配不同场景的个性化客运服务体系。截至3月27日，西安铁路局今年以来已开行研学、赏花等各类主题专列39趟，成为激活区域文旅消费市场，助力旅游经济发展的重要引擎。
华商报大风新闻记者 毛蜜娜 通讯员 师润润 刘勇 尤艇
来源：华商网-华商报
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