- 我的订阅
- 社会
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
移动“臻”服务 通信“心”温度 山东移动淄博分公司张店世纪路营业厅曹迎迎的暖心服务故事
大众网记者 刘江 张琦雨 淄博报道
2025年3月3日上午，山东移动淄博分公司张店世纪路营业厅内，工作人员正专注手头事务。这时，一位客户匆忙进来，神色焦急，营业引导人员立刻快步迎上前询问，原来是家里老人手机卡损坏，急需补办，老人因生病行动不便，来营业厅办理业务根本不现实。工作人员听完提出可以通过山东移动智汇云店授权，由王先生代办补卡，可王先生无奈表示老人年龄大，自己不会操作授权认证。
这时，营业厅主任曹迎迎正在厅内巡检，得知此事后迅速启动特殊客户服务预案，并利用中午休息时间，上门为老人提供服务，解决老人无法上门的通信难题。经过人脸识别等一系列操作，新卡终于补办完成。还认真地为老人新手机卡进行通话、短信等功能测试，确保各项功能都正常使用。看着新卡顺利激活，老人原本紧皱的眉头舒展开来，露出了欣慰的笑容，他激动地表示：“太感谢你们了，大冷天的专门跑这么远来帮我，服务太周到了！要不是你们，我真不知道该怎么办，真的特别感谢。”
一直以来，淄博移动始终将特殊群体的需求放在心上。一方面通过完善营业厅内硬件设备，打造老年人便民服务区，设置无障碍通道，便民服务箱，老年人专属座椅，绿色窗口，反诈宣传小讲堂等服务提升老年客户群体舒适度，另一方面对前来办理业务的老年人，提供一对一指导，让老年客户来的放心。每一次服务都收获了客户的真心认可与赞誉，成为特殊群体心中温暖的依靠。
淄博移动于2024年1月25日在中国移动心级服务品牌统领下，发布了本地服务品牌“臻心”，积极倡导并践行“臻于品质、坚守初心”的服务文化。这暖心的一幕幕，正是淄博移动践行“臻心”服务的真实写照，他们用一个个温暖人心的实际行动，将温暖传递给每一位客户，持续书写“臻心”服务故事。下一步，淄博移动将继续坚持以客户为中心，更快捷地响应客户需求，用最专业的服务、最可靠的网络，用“臻心”服务为客户带来“舒心、贴心、暖心”的心级服务体验。
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2025-03-11 11:45:02
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
