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天云社区——服务群众 始于心 践于行
12345热线是汇聚百姓居民最关心、最期盼问题的重要平台，它一端连着政府平台，另一端连着千千万万个普通百姓居民。社区高度重视“12345”工单办理，坚持“听民声、汇民意、解民愁为原则，做到及时处理，尽快解决，及时承办，确保“事事有回音、件件不落下”。
2024年3月，市民施女士致电12345热线求助，反映其所住楼栋，有居民在楼道内堆积大量生活垃圾且喂养宠物不及时通风清理宠物粪便，导致该楼栋内臭气熏天，气味随风飘到楼上楼下严重扰民，要求该住户保持楼道整洁，无异味。
天云社区接到该诉求后，社区工作人员及网格员第一时间到该楼栋进行摸排，确定位置后联系该户进行清理，该户表示不在家，要过段时间才能清理。随即网格员联合物业对该户门口进行清理及消毒，工作。经过半小时的清理，终于恢复了整洁。告知该户后期不允许堆积垃圾在门口，并且回家后要将房内清理干净保持无异味。网格员也会定期上门巡查，确保不再发生该事项。一切处理完善后，将处理情况告知求助人，求助人表示认可工作，非常感谢社区及时解决问题，还大家一个干净整洁的生活环境。
12345工单通常反映了社区居民的各种诉求和问题，这些问题直接关系到居民的生活质量和社区的整体环境。因此，及时处理这些工单，不仅是对居民负责，也是维护社区和谐稳定的重要一环。天云社区将进一步加强与多部门的沟通与合作，共同探索更加有效的工单处理机制，做到“快上报、快处理、快落实”，坚持对12345工单做到“件件有回应，事事有着落”。
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快照生成时间：2024-03-21 18:45:03
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