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扬州七旬老人表扬70路公交驾驶员讲述感人故事
记者2日从扬州公交集团获悉，本周，家住扬州石油新村的七旬市民刘芸女士，致信公交集团，表扬70路线工号为6121的驾驶员顾飞，并讲述了一段感人故事。
老人的表扬信刘女士今年77岁，和老伴日常出行依靠公交车，每次都是步行到石油新村北门马路西侧的公交站台，行经此公交站台的有70路、62路两条线。“我老伴乘车，腿脚不便上车困难，顾飞每次都停好车后将他扶上车，安顿好他坐下后再行驶。小顾师傅长相精神，脸颊和嘴唇上有明显的黑胡茬印。”刘芸说，除了对老伴好，小顾师傅只要看到老弱群体，都会搀一下、扶一把。因为经常乘坐顾飞的70路公交，久而久之，刘芸的老伴李老就与顾飞熟络起来，车辆到站的空闲之余，还会和顾飞唠唠家常。“小顾和我家老伴确实有感情了，车一到站，一个在驾驶室，一个在站台，相隔两三米远就四目相对，彼此笑脸相迎，亲切地打招呼。
顾飞师傅得知是刘芸夫妇表扬自己，顾飞说，“温柔驾驶”是他的从业理念。“温柔驾驶”是顾飞自创的一个词，来源于他八年公交车司机的职业感悟。什么是“温柔驾驶”？顾飞说，“从我开公交第一天开始，就觉得载人和拉货，是有质的区别的。保证人的生命安全，是我的头等大事。我和同事说‘车辆可以修复，生命不能重来’。微笑服务，缓起慢刹，匀速驾驶，是‘温柔驾驶’的关键。”久而久之，顾飞养成了“温柔驾驶”的习惯。70路公交所属的扬州公交集团四分公司党支部颜书记介绍，顾飞今年50岁，不仅是位服优秀公交驾驶员，还是位出色的志愿者。每到一站，他都会提前口播，以免有分心的乘客坐过站；车辆转弯时，会贴心提醒乘客扶好站稳；车辆进站后，会先观察有没有老人和小孩上车，对行动不便者给予帮助；车辆要出站时，又会细心地从后视镜中观察是否有匆忙赶来的乘客；面对乘客咨询，他总是面带微笑，有问必答。记者采访了解到，顾飞不仅和石油新村刘芸夫妇相熟，线路上好多乘客都认识顾飞，“熟悉的乘客上车时，有人看到我会微微一笑；有人会说‘今天又坐你的车了’。在我心里，这微微一笑就是对我最大的认可。”顾飞说。顾飞的服务缘何让两位老人印象深刻？正如写信人在信中描述的那样，“一个人能将简单的事情重复做，重复的事情用心做，这种坚持显真情，平凡之中见伟大。”
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