紫金农商银行： 打造“小微综合服务平台”赋能小微企业发展

本文转自：南京晨报

为落实省联社“3741”战略，以精品意识打造精品项目，赋能小微企业发展，在省联社牵头下，紫金农商银行联合江南农商银行、无锡农商银行，在紫金农商银行原“银企e+”平台的基础上，对原有功能进行优化完善，并叠加非金融功能，打造“小微企业综合服务平台”。

“小微企业综合服务平台”是以“互联网+”的思维和模式，以客户为中心，通过“金融+场景”建设，有效满足企业客户日常经营和管理需求，提升小微企业数字化运营能力的平台。该平台可涵盖支付、代发、投融资、电子回单、报表管理等金融功能和薪税财务、人事管理、办公协同、商旅服务等非金融功能，对系统内客户免使用费和转账手续费。同时支持非系统内客户自主创建企业，免费使用非金融功能，打造互联网获客新渠道。

为确保系统高效便捷实用，该行做实调查研究，开展为期一个月的调研，通过线上调查问卷、线下实地走访、召开座谈会、查阅文献等方式，共调研小微企业2000余户、系统服务商10余家、金融同业10余家，了解当前市场中同类主流系统功能、运营策略和客户需求，形成调研报告，明确了项目的目标客群、功能需求、建设方案和推广规划。为保障敏捷开发，该项目以“快速迭代、持续反馈、及时调整”为原则，以上线时间为目标，明确了项目组织架构、人员分工、汇报制度等具体事项，并按周制定项目施工计划，倒排项目各项时间节点，确保周密部署开发。

经过5个月的项目建设，该平台于2023年11月成功上线，并在该行先行先试。截至2024年3月末，该平台已累计签约26333户，占该行对公活期账户41%，其中签约并使用14169户，签约使用率超50%。通过该平台累计转账240余万笔、金额1100亿元，购买通知存款、定期存款、结构性存款164笔、金额近4亿元，购买对公理财、信托317笔、金额近9亿元，自助放款30笔、金额约1.06亿元，批量代发220万笔、金额860亿元，打印电子回单10余万笔，审批流程200余万笔。“小微企业服务平台”使小微企业主足不出户就能享受到功能丰富、操作便捷、安全高效的金融和非金融服务，极大提升了客户体验和工作效率，同时转账免平台使用费和手续费，试点以来预估为小微企业节约转账手续费近2500万元，极大降低了企业运营成本，赋能小微企业成效初显。

目前，“小微企业综合服务平台”已在全省农商行系统全面推广。下一步，紫金农商银行将紧扣省联社打造“三精”工程要求，持续关注客户需求和市场变化，不断优化和完善系统，着力打造精品项目，赋能小微企业数字化转型，为提升小微企业数字化运营能力提供科技支撑。

冯旭 温小华