打造群众身边的“幸福加油站”

本文转自：襄阳日报

东津新区浩然社区5支特色志愿服务队成立一年来，累计服务群众1200多人次——

打造群众身边的“幸福加油站”

全媒体首席记者 朱科 见习记者 毛陈宇 通讯员 王骜 陈宇航

“渴了有热水，冷了有空调，累了有休息室，还可以免费使用微波炉、借阅书刊，感觉像在家里一样方便……”2月27日上午，23路公交车司机杨成不停地为东津新区浩然社区的暖心服务点赞。

去年，23路公交车的终点站延伸到东津新区浩然社区，司机们在下一次发车前，往往有至少20分钟的等候时间。“如果没有地方休息，喝不了热水，吃不上热饭，内急时找不到卫生间，这段时间就会非常难熬。”杨成说。

曾经，与杨成有同样困扰的还有不少在浩然社区工作的环卫工人、快递人员等户外工作者。

群众有呼，社区有应。得知这一情况后，浩然社区“宇”你同行志愿服务小组立即向社区汇报，社区党委很快将党群服务中心打造成周边群众及户外工作者的“幸福加油站”。

“党群服务中心本来就是服务群众的，必须用心用情为群众办实事、解难题。”浩然社区党委书记、居委会主任朱琪琪说，为了把志愿服务做到群众的心坎上，社区党委持续建强5支特色志愿服务队，让社区服务有温度更有力度。

“5支志愿服务队用5名社区干部的名字来命名，既在功能上各具特色，又能增强成员的荣誉感和责任感。”朱琪琪介绍，“宇”你同行志愿服务小组是民生需求的倾听者，“暖阳”行动队是扶弱帮困的急先锋，“怀邻”工作室是群众情感疗伤的“娘家人”，“漫”步人生心理疏导小组为群众提供专业的心理咨询服务，“伟”你护航志愿服务小组则是社区平安的守护者。

浩然社区成立一年多，是典型的新型城市社区。5支特色志愿服务队通过“迈门槛、听心坎”活动发现，社区年轻人和外来人口多，困难群体多样化。“漫”步人生心理疏导小组以未成年人心理疏导为切入点，积极开展志愿服务。记者发现，该工作室虽然面积不大，但是心理咨询沙盘、解压玩具、躺椅等一应俱全。

“不少未成年人的语言表达能力有限，沙盘游戏、解压玩具成为心理咨询专家了解未成年人心理状况的好途径。”朱琪琪说，拥有心理咨询师资格证书的社区干部范罗漫在工作室常驻，周边学校的心理咨询师每周会到社区值班，对青少年进行心理疏导。

在“怀邻”工作室外墙上，一面写有“人民的好公仆、居民的贴心人”字样的锦旗格外显眼。前不久，失独老人余女士到社区咨询失独家庭的帮扶政策。“怀邻”工作室负责人高怀林得知后，认真梳理余女士的家庭情况，多次与计生部门沟通对接，终于让其享受到了特别扶助政策。为表示感谢，余女士专门送来了一面锦旗。

聚焦群众需求，优化服务功能，提升服务质效，为他们筑起温暖的“家”……浩然社区5支特色志愿服务队成立一年来，累计服务群众超过1200人次，社区文明程度明显提升，居民崇德向善蔚然成风。