节后大家有在认真上班吗？记者在这些窗口单位体验政务服务

记者来到福州晋安区政务服务中心，跟随市民张先生办理公司股权变更事宜。张先生表示，节前他已经来咨询过相关业务，这次主要是递交材料。

张先生

这边的态度都很好，有专门的咨询窗口，无论你要做什么事项，准备什么材料，他们都会告知，我们在福建省网络办事大厅也能查到相关信息。

虽然材料早有准备，但工作人员检查期间发现，张先生提供的材料存在公司名称、合同期限等错误，需要张先生重新核名和修改材料。

群众问题及时解答

办事效率收获好评

然而张先生在更名时碰到了问题，此前的工作人员刚好暂时离开工位。但办事群众的困难并没被怠慢，一名隔壁工位的工作人员及时上前做出解答，中途，工作人员还出声关心。

工作人员对材料再次检查，张先生也对部分文件进行确认签字，该业务很快就办理完结。

面对办事群众，该服务中心工作人员都较为耐心和负责，即使窗口来了未取号的咨询群众，空闲时也有问必答。不管是审核流程、办事效率还是服务态度，办事群众基本给予满意评价。

办事群众

他会指导你怎么做，态度还可以，满意。

办事群众

都很好，半个多小时就搞好了。

工作人员态度认真

重点信息有突显宣传

当天下午，记者还前往了晋安区税务局，跟随一名市民体验医社保缴交业务的办理。等号期间，该名群众先前往了服务台询问业务。工作台上直接贴出了2024年医社保缴交金额，桌上还有宣传单页，以便群众咨询了解。

来该服务大厅的办事群众不少，但各岗位业务办理还比较有序。等待了一会儿，这名办事群众便排上号，期间工作人员对待关键信息的确认也较为仔细。

服务大厅的工作人员还耐心教导办事群众日后如何运用手机操作缴费业务，减少不必要的跑腿。

办事群众

一般我们办事情，那些服务都很好。

办事群众

挺耐心的，一步一步教，我们不懂就咨询。

此外，记者当天还前往了晋安区人力资源和社会保障局、晋安区城市管理局直属中队的办事大厅，均并未发现有工作人员存在不良工作作风问题，办事群众的反馈也基本积极正向。

连江县政务中心

清晰解答群众疑问

除了晋安区的这几家机关单位，记者还来到了连江县政务服务中心，中心内人头攒动，要办事的群众不少。当天，记者碰到了一位来咨询退休金为何迟迟未发的大爷。

办事群众

我工资退休金这个月没有发给我，2月份单位其他同事都发了，就是我还没打过来。

社保窗口的工作人员帮助大爷查询后，很快找到了原因。

而另一位来办理驾驶证换证的大爷，也在工作人员处的提醒下，发现带的材料并不齐全。

随后，工作人员给了大爷一张告知书，还贴心标出了重要信息。

在跟随多位市民办理业务的过程中，记者发现业务窗口均能清晰解答疑问，处理完毕后，市民也对工作人员表示满意。

平时咨询窗口需要什么材料，他们就会打印出来，还会跟你讲怎么签字，需要准备带什么东西，都会很全面，包括网上办事大厅，他们都会讲。

服务态度可以，为她点赞。

连江县劳动就业中心

办事效率获群众好评

除此之外，记者跟随一名办理失业险经办人变更的群众，来到了连江县劳动就业中心窗口。办理过程，工作人员手把手指导办事群众如何填写表格。

与此同时，窗口旁边有另一对办事群众在办理失业保险金，办理完成后，工作人员还让办事群众记下办公电话，以便后续联系。

从走访的过程来看，工作人员也都以比较好的状态投入到工作中。而办事群众口中的点赞，其实就是对该机关单位效能作风最好的肯定。

如果您在办事过程中，有发现一些机关单位在办理事情时存在低效、怠慢、推诿等情况，可以拨打第一调查热线18850408090反映。