当心“免费”的套路和陷阱

本文转自：消费日报

□ 双 木

“免费”成为某些装修公司招揽业务的惯用噱头，各种伎俩被演绎得淋漓尽致，比如免费设计、免费送家具家电、免费申请贷款等。“3.15”来临之际，不妨揭露一下时下流行的装修行业中“免费”的套路陷阱。

首当其中的就是免费测量，多数装修公司为了拉业务，吸引消费者，都会打出“免费测量”的招牌幌子，其实，装修测量本身就应该是免费的，不然怎么去进行装修呀！还有就是“免费设计”，这几乎成为所有装修公司招揽客户的一种手段，很多消费者在选择装修公司时，就是冲着免费设计去的，以为免费就是不花钱，殊不知，所谓的免费设计，就是让消费者无法看清钱是怎么花出去的，通过各种各样的方式，把在设计方面给予的优惠，通过其他方式补回来。再有就是装修免费送家具、家电，赠送价值上万元甚至几万元的家具、家电，装修公司真的心甘情愿赔本赚吆喝？如果这么想，那就大错特错了，那么，装修公司是怎样把赠送出去的那部分利润又赚回来的呢？答案是装修增项，装修公司惯用的手法就是在装修做到一半的时候，便会不断提醒：当初签约的时候，这一项没在合同里，那一项没在合同里，这些都需要加钱做，更加要命的是，这些项目还都是必须做的项目，否则装修进行不下去，比如房型的改动调整、管线重新布置、卫生间防水工程等，那么在这种情况下，消费者还有其他的选择吗？更有甚者，装修中还出现免费监理和免费贷款服务，请问：装修公司自己提供的监理能监理出对消费者不利的情况吗？而且根本不需要任何费用，所谓免费这不是张嘴说瞎话吗？而装修公司免费提供贷款服务只不过是通过互联网平台扮演了一个信息中介的角色，消费者把钱放在平台账户里，该平台将按照装修进度分批打钱给装修公司，作为消费者，他们面临最大的问题是，无法监控到资金的使用情况，风险完全不可控，虽然免费申请却暗藏各种陷阱。

既然免费是套路陷阱，消费者怎么还总被忽悠？一方面，由于家装涉及的方方面面众多，专业性又很强，大部分消费者对装修缺乏经验和知识，对家装的认知多是来自亲朋好友的经验诉说，或是网络上零碎的信息整理，虽然装修中某一处服务可能免费，但涉及的其他方面或环节的服务可能并不免费，完全免费当然更是不可能，这种信息不对称的状态，造成消费者在家装过程中很难识别这些裹着“免费”外衣的套路陷阱；另一方面，相关行业标准与管理没能及时升级，准入门槛过低、标准不统一、监管“真空”等没法监管制约那些装修免费的美丽陷阱。

因此，消费者也应多掌握家装知识，在公司选择、合同订立等方面谨慎判断、慎重选择，学会运用法律手段防范和解决问题。当然，从根本上来说，家装市场亟待从制度设计层面予以规范，行业协会要制定并完善相应标准，逐步提高行业准入门槛，把品质不合格的产品和服务拒之门外；监管部门则要加强监管力度，加大违规惩处力度，改变目前市场上装修公司良莠不齐、鱼龙混杂的现象。只有监管部门、家装企业、行业协会形成合力，家装市场环境才会越来越好，消费者也才能更省心。