宠物寄养订单激增，商家不能只在价格费用上“做加法”

春节临近，回家过年或外出旅游路途遥远、携宠不便，不少“毛孩子”成为“留守小咪”“留守小汪”。春节期间宠物寄养生意十分火爆，预订稍迟就可能面临“一窝难求”，这也导致一些商家“坐地起价”，寄养服务价格水涨船高。2月6日，江苏省消保委提出，宠物寄养订单激增，商家不能只在价格费用上“做加法”。

消费者将宠物交由寄养机构喂养双方已建立有偿保管合同关系据媒体报道，北京某宠物寄养乐园春节期间相关费用涨幅在50%左右。小型犬寄养，4平方米左右的普通房一天192元，9平方米左右的阳光房一天252元，带独立小院的VIP房一天357元。这样的价格让消费者感到钱包“受伤”。还有些寄养机构不注重服务质量，导致宠物生病住院甚至死亡；有些宠物寄养服务缺少安全卫生有保障的场所及资质经验，在发生纠纷时易推诿扯皮。江苏省消保委分析，春节期间，受供需关系影响，宠物寄养订单激增，其服务价格在合理范围内增加可以理解，但是商家不能只在价格费用上“做加法”，而在服务质量上停滞不前甚至“做减法”。宠物于“情”是消费者的“家人”和朋友，于“理”是消费者个人的财产物。消费者将宠物交由寄养机构喂养，双方实质上已经建立了有偿的保管合同关系。我国《民法典》第八百九十二条规定：“保管人应当妥善保管保管物”；第八百九十七条规定：“保管期间内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。”因此，寄养机构应当尽到谨慎照料、妥善保管的义务，消费者也要擦亮双眼，选择具有资质且环境良好适宜、设施齐全完善的寄养机构。“它经济”迅速发展伴随“泥沙俱下”需要规范化、标准化、可持续发展当下，以宠物寄养为代表的“它经济”迅速发展。然而这一新兴业态仍处于发展初级阶段，在尚未形成统一的行业共识和标准规范之前，不可避免会出现收费不合理、操作不规范、管理不到位等情况。再加上行业门槛较低导致主体泥沙俱下，个人和机构资质不一、无序竞争，既不利于动物生命健康及宠物主人消费权益的保护，同时也会给宠物经济发展带来负面影响。对此，江苏省消保委呼吁：寄养机构多一些耐心，宠物寄养并非简单的“寄人篱下”，寄养机构要精心打磨寄养产品质量及服务水平，使之更符合宠物需求和消费者的期待。相关部门尽快研究出台相关行业标准和管理办法，运用监管手段敦促引导相关行业规范化、标准化、可持续发展。消费者尽量选择资质齐全、环境适宜、口碑较好的宠物寄养机构，有条件者还可以去机构现场考察了解，并与寄养机构签订书面协议，明确宠物名称、健康状况、收费标准、服务内容、风险承担及责任划分等关键信息，减少纠纷发生后的推诿扯皮。