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东明农商银行营业部专业服务 为客户挽回四万损毁币
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 许露
近日，东明农商银行营业部以其专业、暖心的金融服务，成功为一位客户兑换了 4 万元损毁币，切实为客户挽回了巨额经济损失，赢得了客户的赞誉与周边群众的好评。
王女士一脸焦急地来到该营业部，手提一个沉甸甸的袋子，里面装着因长时间存放变得严重霉烂的大量人民币现金，看着原本完好的钞票变得破碎、残缺不全，王女士满心忧虑，甚至一到网点就开始哭泣，该笔资金是她这几年日常靠着四处打零工积攒的养老钱，她珍惜的存放到了书本里，但长时间挤压造成该部分资金已严重霉烂，她不知这笔辛苦积攒下来的积蓄能否挽回。
该营业部的工作人员见状，立即启动残币兑换应急机制。一方面，迅速安抚客户情绪，告知客户银行一定会依据相关规定尽力帮忙；另一方面，迅速组织经验丰富的业务骨干成立专项小组，投入到紧张的残币鉴别与整理工作中。
这些损毁币票面状况极为复杂，有的粘连在一起，有的碳化严重，图案与文字模糊难辨。工作人员们凭借精湛的专业技能，小心翼翼地逐张分离、鉴别，对照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，仔细判断每一张残币的可兑换额度。他们放弃午休时间，连续奋战数小时，经过严谨细致的甄别，最终成功为客户兑换了 4 万元整的现金。
当客户从工作人员手中接过崭新的人民币时，眼眶不禁湿润了，激动地说：“太感谢你们了，这笔钱是家里的重要积蓄，我都以为没希望了，你们真是帮了大忙！”
该营业部相关负责人表示，保障客户的资金安全、提供优质的金融服务是银行义不容辞的责任。今后，该行将继续强化员工业务培训，提升残币兑换等金融服务水平，以更加专业、贴心的服务回馈广大客户，为地方金融稳定与百姓的财富保驾护航。
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快照生成时间：2025-01-06 20:45:02
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