全市首个“道路交通事故诉前调解服务中心”成立

本文转自：沈阳日报

“我以为要很久才能有个结果，没想到这么快就解决了！”近日，沈阳首个“道路交通事故诉前调解服务中心”在沈阳市公安局交通警察局于洪大队成立，家住于洪区的张女士此前因车祸受伤，在该诉前调解中心立案窗口提起诉讼。其间，交警、法院引导原告和被告启动诉前鉴定程序，并组织双方当事人进行了诉前调解，承保肇事车辆的保险公司拿出了当事人满意的赔偿方案，有效解决了纠纷，最大程度方便当事人。

“交警+法院+保险”

三方四员为您调解

年初以来，在于洪区委政法委的指导协调下，交警于洪大队、区法院、保险公司三个部门，选派交警事故处理员、保险公司理赔员、区法院员额法官、“三零工作室”人民调解员定期驻点道路交通事故纠纷诉前调解服务中心，将熟悉交通事故处理、保险公司理赔业务和法律规范工作的人员集合到一起，通过精准把握交通事故当事人的不同诉求，以“接地气”的方式，讲法律，摆道理，析利弊，耐心为当事人排忧解纷，此举践行和发展了新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强和推进“一站式”司法服务建设，为有效降低地区“万人成诉率”，把诉调对接的“调”再向前延伸，构建了多部门协同联动的纠纷化解大格局。

交警于洪大队对于当事人提出调解意愿，（下转4版）（上接1版，全市首个“道路交通事故诉前调解服务中心”成立）并在可调阶段的交通事故，交警在案情分析后转至“诉调服务中心”，联动法院及保险公司派员参与调解。通过详实有效的证据，为后续调解工作奠定坚实基础，实现第一时间就地化解纠纷。

为保障道交案件办理工作，于洪区法院选派业务能力强的法官及法官助理、人民调解员组成专业化团队，参与纠纷化解工作，实现“指导+调解+确认”的纠纷快速调处，引入诉前鉴定“解纷加速器”，努力实现纠纷止于前端、解在萌芽，有效降低道路交通事故矛盾纠纷的成讼率。保险公司引用各类保险理赔案例，明晰保险政策和理赔流程，并结合实际情况解答当事人诉求，在定损和赔偿方面给予真实合理的预期，消除当事人的疑虑。

一站式、一地化服务

诉前调解不收费，调解跟踪一管到底

于洪区按照“以调为核、调判结合”的工作理念，将法庭引入到交警大队，对调解不成的诉讼案件就地开展专业化审理，做到简案快审、繁案精审，经过不断实践和积累，形成了“调解先行、审判兜底、精准分流”的工作模式。同时，交警部门还将强化宣传力度，充分利用各类宣传阵地开展立体式宣传，及时发布典型案例，引导当事人选择非诉讼纠纷解决方式，依法理性表达诉求，实现交通事故纠纷在法治轨道上及时有效化解。

对于自愿寻求诉前调解的当事人，不收取任何费用，并采取诉调案件跟踪制度，提供一管到底的“管家式”服务，针对在调解过程中当事人遇到的“难点”“节点”，随时提供相应帮助，为当事人排忧解难，真正做到案结事了。

下一步，在于洪区成功试点的基础上，沈阳公安交警部门将始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，联动各方力量，在各区交警大队设立“道路交通事故诉前调解服务中心”，不断优化服务举措，探索线上线下相结合的调解模式，打造更加务实便民的诉前调解平台，一心一意践行为民宗旨，以“如我在调，如我在诉”的理念，积极探索矛盾纠纷化解的方法路径，努力减轻群众负担。

沈阳日报、沈报全媒体主任记者 李欣