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有人说现在的车型产品卖的是服务,某种程度上这种说法也是正确的,人们对品牌服务的质量、态度、效率等都越来越重视,而各大汽车品牌的竞争中服务所占的比重也越来越多。尤其是豪华汽车品牌,用户对服务质量有着更高的要求。其中,美系豪华品牌凯迪拉克就做得很好,它为用户提供了以用户个性化需求为中心的智享服务,在J.D.Power(君迪)发布的“2022年11月中国汽车售后服务质量消费口碑优选汽车品牌”榜单中,凯迪拉克口碑荣获第三名,其实凯迪拉克已经连续半年一直保持在前三的位置,这也是用户对凯迪拉克品牌服务的肯定。下面我们就来看看凯迪拉克在服务方面有哪些贴心的表现吧!
抗疫天使尊享礼遇升级,家人也可享受福利近日,国家公布将新冠病毒降为乙类传染病,不再进行拉网式核酸,出行也不再强制要求检验核酸、行程码,也就意味着疫情全面放开。在这长达三年的抗疫工作中,离不开的是那些一线抗疫工作者的付出,凯迪拉克推出的抗疫天使尊享礼遇,也是在向这些伟大的抗疫天使们致敬,可谓是福利满满,受到了广大网友的一致好评。凯迪拉克用实际行动给予白衣天使温暖,当然也不会忘记那些在背后默默支持他们的家人。因此,抗疫天使尊享礼遇再次升级,不仅给予了医护人员礼遇,就连医护人员的家属们也能够享受福利。抗疫天使购车计划开展以来,医护人员反馈因当地政策导致购车不能上本人牌照的情况,凯迪拉克也是可以关注用户需求,因此在礼遇政策上进行了调整,2022年12月1日起医护人员购车时用夫妻、父母、子女信息上牌也可享受优惠,购车(不含LYRIQ)即可享受3年车损险、3年4次基础保养、俱乐部会员10000积分等福利。用户关注“凯迪拉克官方俱乐部”微信公众号上传证件即可参与,成功注册凯迪拉克官方俱乐部会员,还可领取四次免费基础保养券和10000积分,非常有诚意。
一键即可享受优质服务,官方APP带来更多惊喜除了一些尊享礼遇,凯迪拉克在服务方面还提供了许多便捷性,很多服务体验都能通过MyCadillac超级APP完成,用户只要在MyCadillac超级APP或凯迪拉克IQAPP上注册会员,就能享受超多惊喜服务。同时,会员积分还可兑换豪礼,用户参与品牌活动即可获得积分奖励,可在商城兑换品牌精品、获取维修保养服务或充电里程包。这是年轻人很熟悉和热衷的“积分模式”,凯迪拉克也因其吸引了更多年轻用户,如今MyCadillac超级APP已有超过百万的注册用户,忠实用户的活跃度也在不断增加。并且,得益于MyCadillac超级APP,用户在维修保养上实现了全程透明化、智能化、便利化、人性化,从维修预约、进场接待,到维修调度、车间维修,再到交车结算整个服务流程,一个APP即可搞定,不用再一趟一趟的往4S店跑了。甚至还支持延时等候您服务,用户可以自由选择时间,凯迪拉克无论何时都会等候您,给予用户24小时额定贴心服务。
截至目前,凯迪拉克已拥有百家经销商销售和售后服务网络,覆盖全国一百多个主要核心城市和地区,甚至在三、四线城市也可找到凯迪拉克服务站点。接下来,凯迪LIKEU会继续以用户个性化需求为中心,用14项人性化服务礼遇,为用户带来全生命周期的优质豪华服务体验。
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快照生成时间:2022-12-29 22:45:10
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