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“傅园慧速度”应成“标配”
本文转自：今晚报
今晚谈
“傅园慧速度”应成“标配”
不久前，游泳运动员傅园慧在长白山旅游途中，因包车司机“半路加钱”所发的求助微博引发关注。就在该微博发布后的不到两个小时，当地相关部门就迅速介入，妥善解决了这一问题。当晚，当地官方发布了关于该事件处理情况：对未获得正式职业资格的涉事司机处以3万元顶格罚款。
值得一提的是，事发后吉林省文化和旅游信息中心微信公众号“悠游吉林”发布消息称，长白山管委会交通运输局发布《长白山关于严厉打击“黑车”非法营运行为的通告》，表示未来一个月，将进一步严厉打击“黑车”非法营运行为；对“黑车”非法营运行为查证属实的，依法从重处罚，绝不姑息。
发现投诉火速处理，并出台政策整治乱象，当地处置问题的高效，被一些网友戏称为“傅园慧速度”。
有网友质疑：如果不是傅园慧自带的“名人属性”，问题还能不能得到解决？解决的速度还会不会这么快？遗憾的是，这样的担心并非多余。据媒体报道，在傅园慧求助事件发生后，不少游客都表示曾有同样被“宰”的经历，却迟迟得不到相关部门的回应，处理进程并不顺利。
一个地方文旅形象的塑造，除了自身的旅游资源优势、到位的营销宣传之外，更离不开良好的旅游“软环境”——细致贴心的服务、放心舒心的体验感、及时有效的投诉处置等。对于文旅行业来说，真正的长远发展路径应该是充满热情、真挚、充满责任感，能够一视同仁地站在游客的角度去思考和提供服务。如此才能让广大游客树立信心、放下顾虑，也才能赢得像“进淄赶烤”“尔滨出圈”那样的口碑。
为了营造更加优渥的文旅市场环境、更好地助力地方文旅经济的健康发展，“傅园慧速度”应该成为各地文旅部门的“标配”——其实，这何尝不是职能部门、窗口单位的“标配”？
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快照生成时间：2024-02-22 05:45:09
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