评论区“办公”是走好网上群众路线的生动实践

近日，湖南蓝山县委书记的抖音账号意外走红。没有刻意策划，没有流量包装，只因一句句“收到，马上办”的真诚回应、一件件民生小事的快速落地，让小小评论区变成直通民心的“民情直通车”，成为新时代走好网上群众路线的生动写照。这一现象级实践启示我们：互联网不是法外之地，更不是疏离之地，而是联系群众、服务群众、凝聚群众的前沿阵地，是检验初心使命、检验治理能力的试金石。（2月26日 极目新闻）

群众的口碑，从来都是最硬核的流量。蓝山县委书记坚持亲自回复网友留言，路灯坏了、道路不畅、供水不稳、上学不便……这些看似琐碎的“小事”，在留言区里件件有回音、事事有着落。深夜留言凌晨回应，当天问题当天解决，没有官话套话，没有推诿扯皮，用最直接的方式、最高的效率回应群众最迫切的期待。网友点赞、粉丝激增，表面是网络热度，本质是民心所向。当干部把群众安危冷暖放在心上，群众就会把干部记在心里；当治理直面民生痛点、破解治理堵点，干群关系就会在双向奔赴中愈发紧密。

网上听民声，线下解民忧，是基层治理现代化的必然要求。随着互联网深度融入日常生活，群众表达诉求、反映问题的渠道日益线上化、便捷化。走好新时代群众路线，不能只停留在“面对面”的田间地头，更要拓展到“键对键”的网络空间。蓝山的实践打破了传统政务沟通的层级壁垒，省去层层转办的繁琐流程，让民意直达主政者、问题直通责任岗，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“被动等待”到“主动响应”的转变。这种零距离沟通、高效率处置，既降低了群众办事成本，又提升了治理精准度，为基层破解民生难题提供了可复制、可推广的样本。

真心换真心，实干赢民心，是破除形式主义、官僚主义的有力武器。现实中，少数地方网络问政流于形式，回复模板化、办理拖沓化，让“网上留言”变成“网上留言”，寒了群众的心。蓝山的做法之所以动人，就在于一个“真”字：真上网、真倾听、真办理、真反馈。领导干部带头俯下身子、放下架子，把评论区当作“移动办公室”，把网友诉求当作“工作清单”，以个人担当带动部门履职，以示范作为倒逼作风转变。这不仅是工作方式的创新，更是政绩观的深刻校准——政绩不在材料里、不在报表中，而在群众的笑脸里、在问题的解决中。

网络空间是亿万民众共同的精神家园，也是党和政府联系群众的重要桥梁。各级党员干部应主动拥抱新媒体、善用新平台，把网上群众路线走深走实。要坚持民有所呼、我有所应，对群众诉求不回避、不敷衍、不拖延；要健全线上受理、线下办理、全程督办、及时反馈的闭环机制，让网络问政不流于表面、不止于回复；要始终保持为民初心，把群众的“小事”当作“大事”办，把群众的“堵点”当作“重点”攻，用实干担当架起干群连心桥。

指尖传温情，留言见初心。蓝山县委书记抖音账号的走红，是时代的选择，更是群众的选择。新征程上，广大党员干部唯有始终站稳人民立场，主动走进网络、贴近网民、服务民众，用真心倾听民意，用实干化解民忧，才能让网上群众路线越走越宽广，让基层治理更有温度、更有力度、更有效度，不断凝聚起干事创业、共谋发展的磅礴力量。（董乔楠）