农村普惠金融服务站“变身记”

本文转自：赣南日报

□何婷

近日，笔者走进崇义县关田镇镜尾村的一小卖部，只见“镜尾村普惠金融服务站”招牌格外显眼，店内摆放干净整齐，银行聚合支付收单码、POS机、多功能助农终端有序排放，前来办理业务的村民络绎不绝。“这个金融服务站很便民，好多留守的老人家现在办理农保、医保等缴费方便多了。”便利店的老板张阿姨一边给村民办理业务，一边热情地招呼前来回访的崇义县委巡察组干部。

之前这里的金融服务站可没有像现在这般便民，变化因何而起？这要从一次巡察说起。

此前，崇义县委第四巡察组对该县金融服务中心开展了常规巡察。在下沉走访调研过程中，巡察组干部偶然发现镜尾村的普惠金融服务站只能办理小额取现、转账和消费付款等简单的业务。这与招牌上宣传的办理农户、农业企业、村集体合作社贷款、农医农保代收代缴等业务严重不符。

普惠金融服务站设在村里的小卖部，相关业务由小卖部的老板张阿姨负责办理。“小时候没读什么书，字都不认识几个，很多金融业务都操作不了。”面对巡察组的询问，张阿姨给出了这样的解释。

崇义县一共有多少家普惠金融服务站点？运行情况如何？巡察组立即开始查阅相关资料，一份全县普惠金融服务站点名单引起了巡察组的注意。在该县金融服务中心牵头组织下，相关银行在全县设立了124个村级普惠金融服务站点。

在接下来的巡察中，巡察组随机走访了其他几个村，发现多数普惠金融服务站点均处于“普而不惠”的状态，站点的服务人员多数像张阿姨一样，属于兼职人员，文化程度偏低，无法办理复杂业务。很多村级服务站点公众知晓度不高，村民普遍表示“不了解”“没听说过”。有的甚至机器设备损坏无法正常使用。

巡察组为此专门与崇义县金融服务中心、相关银行负责人共同商量对策、制定整改方案，推动金融服务下沉。在巡察组的跟踪督促下，该县金融服务中心印发了《崇义县金融服务中心党建+金融+乡村振兴工作方案》，将金融服务乡村振兴融入主题党日活动和金融帮扶中。同时，加大对服务站点人员的实操培训。在巡察整改期间，崇义县金融服务中心和相关银行组织了近150人次的业务培训，关田镇镜尾村的张阿姨就在培训之列。

实现民生金融事项在站内“一站式办结”，安排专人维修或更换损坏的机器设备，通过“金融地摊”活动，宣传服务站点的功能和推广现有乡村振兴普惠金融产品，使其在农村基层人人皆知……一项项整改举措，打通了普惠金融服务“最后一公里”。

“倾力督促解决群众身边的‘小事’，彰显巡察工作的温度，是崇义县委巡察工作一直坚持的出发点和落脚点。我们将一如既往通过巡察优化环境、改善服务，提升群众获得感、幸福感、安全感，使巡察为民作用发挥得更充分。”崇义县委巡察办相关负责人如是说。