大学生开展社会调研 助力老年群体跨越数字鸿沟

本文转自：马鞍山日报

大学生开展社会调研 助力老年群体跨越数字鸿沟

数字化技术在给人们生活带来诸多便捷的同时，也让老年群体难以融入快速发展的数字社会这一问题日益凸显。在当今老龄化和数字化的双重背景下，降低老年群体的数字科技恐惧、使老年人以积极主动的态度融入信息化生活，越来越成为各界关注的焦点。

在这背景下，7名安工大工商管理专业的大学生就“老年人数字科技恐惧的动因与干预策略”进行了调查研究。

调研从去年11月开始，先是对30位老年人开展了一对一的访谈，被访谈对象主要是60岁以上老年人，队员们分别从老年人对数字产品的了解、对新技术的接受程度、使用数字科技的影响因素等方面进行访谈。

“这个选题在当今的时代背景下比较具有社会意义。学生在调研的过程中，增强了动手实践以及社会交流能力，是对他们各方面水平的一种提升。”指导老师齐昕说。

研究发现，中国老年人的数字科技恐惧有着多层次的影响因素，其中包括身心状态、认知能力、家庭环境等外部因素以及感知有用性和感知易用性两种使用感知。

随后，调查小组又对长三角地区11个城市的老年人进行问卷调查，最终发现，不同外部因素对老年人数字科技恐惧存在差异化的影响。

“之前我们认为，身心状态对老年人的数字科技恐惧是一个正向的影响，也就是说，身心状态好的老年人，数字科技恐惧就低。但是我们后来通过进一步调查发现，身心状态好的老年人，因为更渴望融入科技中，于是对高科技产品接触多，反而更容易造成挫折，遭遇数字科技恐惧。”队长王一凡告诉记者，这次调研也让她感受到了解决问题不能纸上谈兵，一定要重视实践。

“我们在调研的时候，正好碰到了老年人面临的一些实际问题，比如说在合肥的时候，有个老年人手机屏幕字体小、亮度不行，他又一个人独自生活，我们就帮他调试了手机，这些小事都让我们很有幸福感，这其实也是一个助老的过程。”队员高含香说。

“很多老年人一个人生活，感觉很寂寞，我们去和他沟通，问他问题，他感觉到了被需要，也非常开心。”王一凡说。

针对定性与定量研究结果，调研小组将初步提出的策略反馈给52个老年人，再根据他们提出的意见对对策进行优化，最后从社会、企业、家庭层面提出相应的干预策略。

今年以来，调研小组对前期调研进行整理和总结，参加了多个高校社会实践和调研的比赛，最终，进入了“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛的安徽省省赛，目前，他们正在全力以赴迎战。此外，学生们的论文和建议还得到了市民政局、市科技局等部门的采纳。

“比如说在企业的层面，我们认为，要提高数字科技产品的适老化水平，针对老年人的使用习惯，差异化生产方便老年人使用的操作过程简便的产品。”王一凡认为，“手机公司可以在生产手机时开发一种专门的型号，在价格和使用上更符合老年人群体的使用特征。”

“听说建议得到了市里面两个部门的采纳，学生们也觉得为社会建设作出了绵薄的贡献，非常高兴。”齐昕认为，同学们提出的建议，对于企业科技产品“适老化”设计、壮大“银发”经济等方面具有较强的现实意义。

记者 唐冰倩