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临淄区推出全省首家智能“医保驿站”
本文转自：淄博日报
□本报记者张厚新
近日，临淄区政务服务中心医保窗口推出全省首家智能“医保驿站”，通过文件资料的智能投递，实现让群众办事更加人性化、便捷化。
智能“医保驿站”位于临淄区政务中心24小时自助服务区内，设有自助文件交换柜。“驿站”共有24个储物格，中控大屏界面简洁清晰，设有存件和取件两个选项，相关业务所需材料也在大屏上滚动播放，比如急诊医药费报销材料、异地住院医药费报销材料、异地慢性病费用报销材料、职工市外生育流产住院报销材料等，均可通过“驿站”自助进行医保资料投递、领取等操作，不仅节约了群众排队等待的时间，还有效解决了“上班族”因工作原因无法前往大厅办理医保业务的烦恼。
据了解，“医保驿站”是以医保智能文件柜为基础设施，由工作人员即时进行柜内材料整理汇总，为留存材料的群众办理手工报销等医保经办业务，是在业务“网上办、掌上办”的基础上将“不见面”办理服务所做的进一步延伸。群众按照提示把纸质文件放入智能文件柜后，后续相关业务次日将由工作人员一站式办结，并即时告知群众办理进度。届时，医保工作人员会输入群众预留的手机号码，领取人凭码领取即可。
除了日常业务外，“医保驿站”还提供面向全民的私人定制服务，根据群众的不同需求提供个性化的专业医保服务。例如，放置打印好的职工缴费证明、医保待遇报销的结算明细、返还宝爸宝妈的生育津贴申领材料原件、失物领取等，均可通过智能“医保驿站”办理。
在提高服务质量的同时，“医保驿站”也注重保护个人信息的安全。“驿站”采用先进的智能技术，实时记录每一次开启操作，并可以追踪资料投递流程，确保文件的安全性和机密性。同时，人脸识别、身份验证等先进技术的应用，也为服务的私密性提供了充分的保障和有力的监管。
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快照生成时间：2023-06-15 05:45:10
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