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本文转自:淄博日报
□本报记者张厚新
近日,临淄区政务服务中心医保窗口推出全省首家智能“医保驿站”,通过文件资料的智能投递,实现让群众办事更加人性化、便捷化。
智能“医保驿站”位于临淄区政务中心24小时自助服务区内,设有自助文件交换柜。“驿站”共有24个储物格,中控大屏界面简洁清晰,设有存件和取件两个选项,相关业务所需材料也在大屏上滚动播放,比如急诊医药费报销材料、异地住院医药费报销材料、异地慢性病费用报销材料、职工市外生育流产住院报销材料等,均可通过“驿站”自助进行医保资料投递、领取等操作,不仅节约了群众排队等待的时间,还有效解决了“上班族”因工作原因无法前往大厅办理医保业务的烦恼。
据了解,“医保驿站”是以医保智能文件柜为基础设施,由工作人员即时进行柜内材料整理汇总,为留存材料的群众办理手工报销等医保经办业务,是在业务“网上办、掌上办”的基础上将“不见面”办理服务所做的进一步延伸。群众按照提示把纸质文件放入智能文件柜后,后续相关业务次日将由工作人员一站式办结,并即时告知群众办理进度。届时,医保工作人员会输入群众预留的手机号码,领取人凭码领取即可。
除了日常业务外,“医保驿站”还提供面向全民的私人定制服务,根据群众的不同需求提供个性化的专业医保服务。例如,放置打印好的职工缴费证明、医保待遇报销的结算明细、返还宝爸宝妈的生育津贴申领材料原件、失物领取等,均可通过智能“医保驿站”办理。
在提高服务质量的同时,“医保驿站”也注重保护个人信息的安全。“驿站”采用先进的智能技术,实时记录每一次开启操作,并可以追踪资料投递流程,确保文件的安全性和机密性。同时,人脸识别、身份验证等先进技术的应用,也为服务的私密性提供了充分的保障和有力的监管。
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快照生成时间:2023-06-15 05:45:10
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