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丹霞服务暖春运 双向客流启新程
农历正月初四，春运节后出行大幕正式拉开。韶关站作为粤北地区重要铁路枢纽，迎来南北双向客流交织叠加的关键节点，整体呈现出“双向繁忙、南下客流更为集中”的特点。面对持续增长的出行需求，韶关站科学统筹、细致服务，以丹霞服务岗为前沿窗口，全力守护旅客平安、有序、温馨的新征程。
这段时间，车站客流特点十分鲜明。一方面，北上方向客流稳定，不少旅客利用春节假期走亲访友、探亲团聚，带着新春的喜悦踏上访友之路；另一方面，随着假期进入后半段，南下返岗、返工客流提前启动，大湾区方向客流增长明显，成为节后出行主力。南北双向客流同步增多，给车站客运组织和服务保障带来不小考验。
为应对双向大客流，韶关站提前制定应对方案，动态调整岗位人员安排，及时增开安检通道、检票口，合理划分候车区域，加强现场引导和客流分流，确保旅客进出站顺畅、候车有序。在候车大厅、进出站口、站台等关键位置，工作人员加强巡查值守，及时提醒旅客注意安全、照顾好老人小孩、看好行李，全力维护站车秩序。
丹霞服务岗工作人员始终坚守在一线，成为春运里一道温暖的风景。他们主动服务，耐心解答旅客关于车次、换乘、检票等各类咨询；对老人、小孩、孕妇、行动不便等重点旅客，及时提供帮扶，开通绿色通道，做好进站、候车、上车全程引导。服务岗还备齐了应急药品、针线包、一次性纸杯等便民物资，用一件件小事、一次次帮助，把温暖送到旅客身边。
无论是北上访亲的团圆路，还是南下返岗的追梦路，韶关站都以严谨细致的保障、贴心周到的服务，为每一位旅客保驾护航。全体在岗人员立足本职、认真负责，用责任守护平安，用真诚传递温暖，用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。（冯云飞）
责任编辑：张乐群
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快照生成时间：2026-02-24 17:45:02
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