“长沙山姆会员店代购乱象”调查后续

“我们非常讨厌代购专扫空特价货、热销货这种行为，显得我们只配买贵而不好的东西。”山姆卓越会员刘女士表示。媒体公开曝光后，山姆会员店代购清仓式扫货行为暂时有所收敛，但是要根除这种乱象，需要山姆会员店持续加强内部监管，建立通畅的内部举报途径，加大安保投入，制定更严厉的打击措施，不让所谓的监管与打击成为“昙花一现”“一纸空文”，并进一步修补与那些遭受代购乱象“背刺”的会员的关系，重新挽回会员对山姆商超的信任。

3月28日，湖南日报·新湖南客户端以《山姆特价商品，店里买不到，网上“满天飞”——记者调查：扫货“代购”？看不懂的“勾当”》为题，揭露了山姆会员店代购扫货乱象，引起社会强烈反响。各媒体稿件点击率10万+。媒体公开报道后，山姆会员店代购扫货情况是否有所好转？3月30日，记者再次来到长沙山姆会员店（保利天禧店）进行回访。

（周末，长沙山姆会员店保利天禧店内，聚集众多购物市民）

山姆会员反映的痛点，正是公司治理的靶点，监管的发力点。

记者走访时正值周末，店内人流如注。

回访爆款产品情况:上次重点报道的某款被代购一次性清空的十几二十件99元的户外躺椅（网上一般加价20元销售，或者高额邮费到付）是我们重点回访的区域。上一次走访时，山姆某两个工作人员反复表示超额购买的限购产品已被拦截（其实未被拦截，视频已拍到），后又谎称代购是带了很多熟人一同来购买的（其实只有两人）。报道发出后第二天，在河西山姆app平台可轻松购买，记者连续追踪了它截至发稿日每一天的app可售卖情况，哪怕中途断货，也会很快补货；在门店入口，还有一个工作人员专门守在该户外躺椅区域，并标识了清晰的户外产品请在户外用品处购买的贴牌。记者询问得知，本次99元的野餐躺椅实体店已售罄，但工作人员提示消费者可以通过线上商城订购2件。

（上次重点报道的某款被代购一次性清空的十几二十件99元的户外躺椅出现在展示区）

回访特价产品情况:在服装销售区，69元的男款迈乐户外休闲裤和99元的长袖休闲衣颇受市民青睐，待售货品所剩不多；在床上用品区，一款售价59.9元的特价史迪奇美美绒毯抱枕也已售罄。一对赶来选购的年轻夫妇笑言“来晚了！昨天还听邻居说店里有货”。

据记者走访调查，本款毛毯从周五开始特价到售罄，花了一整个白天的时间，并未出现上次的某代购一次清扫而空的情况。记者暗访长沙多个代购群、代购网站显示:长沙河西山姆的黄牛代购们也需要一天内分两到三次分别去购买这些特价品，一次性能带走的特价货物不算多，虽最终很多代购每人也买到了上七八个史迪奇、小熊维尼玩偶毛毯（各种代购群里、网站上有售卖记录），还有一些别的特价品，但扫货难度加大了，至少也避开了某些关系户黄牛一放货就提前等在那里一次性清空的情况。这也给所有山姆会员更多的购买到超值产品的机会，更长的特惠产品选购时间。

（店内一款售价59.9元的特价史迪奇美美绒毯抱枕也已售罄）

（线上代购的59.9元的特价史迪奇美美绒毯抱枕在网上加价卖，发货地均显示在长沙，上述商品还需要在邮费中略加一些代购费用）

回访自助结账区:该区域之前为黄牛们习惯性抢货、扫货结账的重灾区。借卡、一人多卡、图像与人脸不匹配需要人工录入等情况就发生在这个区域，工作人员多劝说不阻止，毕竟有些黄牛还是老熟人。本次回访，山姆明显加大了对这个区域的盯防力度，工作人员也处于比较警备状态。

记者随机采访中有几位山姆会员表示，他们也关注到了自己小区业主群里传的上次那篇山姆代购野蛮扫货的报道。

（上次重点报道的某款被代购一次性清空的十几二十件99元的户外躺椅线下无货，只能线上购买）

（线上代购的59.9元的维尼熊三合一抱枕在网上加价卖，发货地均显示在长沙，上述商品还需要在邮费中略加一些代购费用）

山姆会员反应的痛点，正是公司治理的靶点，监管的发力点。“我们非常讨厌代购专扫空特价货、热销货这种行为，显得我们只配买贵而不好的东西。”山姆卓越会员刘女士表示。媒体公开曝光后，山姆会员店代购清仓式扫货行为暂时有所收敛，但是要根除这种乱象，需要山姆会员店持续加强内部监管，建立通畅的内部举报途径，加大安保投入，制定更严厉的打击措施，不让所谓的监管与打击成为“昙花一现”“一纸空文”，并进一步修补与那些遭受代购乱象“背刺”的会员的关系，重新挽回会员对山姆商超的信任。

最后想说一点，无论是企业高管、普通员工或者是以代购为生的黄牛们，我们尊重每个兢兢业业的平凡的工作者。但是，每个人都应该守住伦理底线，遵循公序良俗，利己而不损他；不应为了一己私利扰乱市场秩序，更不应是“权力的一点点任性”，谋小利而损大利。