当好“倾听者”，提升带兵人做官兵思想工作的能力

来源：中国军网-解放军报

第七十二集团军某旅一名指导员改进谈心交心方式，让战士发自肺腑地说一声——

“指导员，您说得对”

■陆栋钰张子庚苗昇

“指导员，您说得对！”

第72集团军某旅指导员胡苏宁再次听到这句话，脸上露出久违的笑容。一句简单的回答，传递着战士发自内心的认可，让胡苏宁十分欣慰。

半年前，胡苏宁听到战士这句内容完全相同的回答时，却是另一种感受。

当时，胡苏宁刚参加完集团军连主官集训返回连队，打算利用集训所学工作方法，提升一下自己做官兵思想工作的能力，一有时间就找战士谈心。不到半个月，他便与十几名战士进行了面对面长谈。胡苏宁算了算，按照这个节奏，用不了多久就能实现全连覆盖。

零距离的谈心交心，渐渐打开了工作局面，胡苏宁却没有从中找到成就感。

他发现，不管跟谁谈心，总是自己说得多，对方说得少。遇到关键敏感话题，很多战士都欲言又止。面对自己的观点或建议，大部分战士总会说“指导员，您说得对”。这种一样的回答，让胡苏宁没有找到推心置腹的感觉。

随着大项演训任务压茬推进，胡苏宁与战士们的谈心交心不得不放缓节奏，也没有太多时间深思缘由。久而久之，这成了他的一个心结。

直到一个偶然的机会，胡苏宁再次听到了这句熟悉的回答。

部队驻训的一天深夜，胡苏宁查岗，恰逢小王站岗结束。换完岗后，胡苏宁便与他聊了起来。小王是一名大学生士兵，能力素质全面，但性格有些内向，对参加集体活动比较抵触。

也许是夜深人静又无他人在场的缘故，俩人越聊越投机。胡苏宁便想着趁热打铁，治一治小王的“社恐症”。小王也敞开心扉，谈起自己的家庭情况及入伍前的经历。

小王是单亲家庭，母亲管教严格。这种成长经历和家庭环境，使他更喜欢独处，对集体活动和人多的场合不自觉地有些抵触。

听了小王的心里话，胡苏宁忍不住插了一句：“融入集体才能更好地实现个人发展，要勇于打破心墙，在突破自我中更快成长……”

胡苏宁的一番话，却让原本自然的交流瞬间“冷”了下来，最终变成了沉默以对。

“指导员，您说得对。”一阵尴尬的沉默过后，小王的回答结束了两人的聊天。顿时，一种挫败感涌上胡苏宁的心头。

“他真的认同我的观点吗？”那一夜，伴着这个熟悉的回答和内心的疑惑，胡苏宁辗转反侧。

第二天，胡苏宁再次找到小王，想拉直这个困扰自己已久的问号。见指导员态度坚决，小王也不再遮掩，直截了当表达了自己的看法。

小王觉得，指导员讲的道理都对，但对自己触动不大。他认为，一个人的性格是长期形成的，自己虽然不太喜欢参加集体活动，但已经尽了最大努力。“空洞的说理，让听的人有一种被批评的感觉。”小王说。

小王的回答，让胡苏宁颇感意外。他没想到，自己以为再平常不过的建议，在战士听来竟是另一种感觉。细想之下，那个困扰自己的疑惑似乎有了答案。

“本以为是促膝谈心，竟变成了接受批评。换作是我，恐怕也会敷衍了事。”胡苏宁不由得回忆起与战士谈心时的情景，才发现自己在表达观点时总会不自觉地摆出一副居高临下的姿态。在战士看来，这与其说是谈心交心，不如说是一次批评教育。

随后，胡苏宁在连队精心组织了一场“换位思考，我会怎么做”主题恳谈会。会上，他特意把自己的凳子放到台下，除了开场和总结时简洁凝练的发言，全程认真倾听。5分钟、10分钟……大家的讨论越来越热烈，许多原本“无话可说”的战士也纷纷登台发言，气氛空前活跃。

又一个深夜，胡苏宁再次与小王相遇。这一次，胡苏宁认真当起“倾听者”。小王聊起班里战友备战比武的趣事、糗事、感人事，还不时向指导员提出关于参赛技巧、提升团队凝聚力的问题。胡苏宁结合以往实例深入分析，小王听得连连点头：“指导员，您说得对！”

后来，在营里组织的政治工作研讨会上，胡苏宁给大家讲起自己的这段经历，深有体会地说：“带兵人作为管理者，开展工作时往往习惯以居高临下的姿态‘指点’。有时候，做好官兵思想工作所需要的，首先是俯下身子认真倾听。”