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健全适老优质服务体系
本文转自：湖州日报
邮储银行安吉县支行：
健全适老优质服务体系
记者 逸尘
本报讯 邮储银行安吉县支行日前帮助一名走失的老年客户寻找到其家属，用实际行动关爱老人。
当天，一名老年客户颤颤巍巍拄着拐杖来到该行门外，因下着雨，客户在来的路上还不小心摔了一跤，大堂经理当即搀扶老人进网点休息并递上一杯热水，询问老人需要什么帮助。
在与老人断断续续的交谈中得知，他要找邮电局购买手机，大堂经理发现老人拄着拐杖还哆哆嗦嗦的，并且情绪激动地反复询问：“邮电局搬走了吗？”大堂经理耐心安抚解释，并询问老人住址等信息。随后，老人在衣服内侧拿出一张身份证，查询得知他所在的村委会电话，打过去之后，接听的工作人员表示该名老人走丢后，其家人已留言并让村委会帮助找寻，得知老人在邮储银行安吉县支行后，村委会让该行帮助照顾好老人，并马上通知其家属。
10多分钟后，老人的女儿火速赶来，看到老父亲安然无恙后热泪盈眶地说：“外面下着雨，如果不是你们照顾我爸，他在外面着凉受伤了该怎么办，真是太谢谢你们了。”
邮储银行安吉县支行自成立以来，将客户服务的理念牢固树立在经营发展中，特别是关爱特殊群体，健全适老优质服务，做到不扯皮、不推诿，为客户提供热心周到的全方位服务，打造优质服务口碑。
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快照生成时间：2023-09-22 08:45:02
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